保险品质奖 三商美邦获四奖项肯定

三商美邦人寿行销长张财源（左）代表接受保险局局长施琼华（右）颁赠「保险品质奖」奖杯。图／三商美邦人寿提供

三商美邦人寿以专业优质的服务及深耕台湾市场的努力，再度荣获「保险品质奖」四奖项肯定，日前在第10届「保险品质奖」颁奖典礼，三商美邦人寿获颁「知名度最高」特优，以及「业务员最优」、「理赔服务最好」、「最值得推荐」优等共四奖项。典礼中由行销长张财源、副总经理许健文代表接受保险局局长施琼华颁赠奖杯。

近年为因应金融科技及市场趋势的转变，三商美邦人寿更积极投入数位化服务创新，借由打造各式数位应用平台及工具以解决因繁琐流程而影响效率的痛点，并致力于培养全体业务同仁成为数位时代的全方位专业寿险顾问。面对新型冠状病毒的肆虐，该公司除了推动e化服务普及、提升使用者体验外，也在风险可控的范围内简化核保流程，打造更加优质的客户服务。

三商美邦人寿重视每一位客户的声音，除了以公平待客原则保护消费者，更持续为客户提供贴心的服务。该公司客户服务中心已连续24年取得ISO 9001品质管理系统认证，除了提供保户「便利、确实、迅速、满意」的服务体验，也透过完整的教育训练制度、保户服务作业授权办法，强化服务人员的专业度及严谨度，以优质服务创造价值。

三商美邦人寿亦持续以行动支持弱势团体，推动微型保险，长期推广运动文化及支持各项体育赛事，致力于实践企业社会责任。