3寿险荣获保险品质奖 国寿9连霸！
▲国泰蝉联「保险品质奖」，国泰人寿与国泰产险双双获得特优肯定，国泰产险资深副总经理许嘉元（前排左3）、国泰人寿副总经理吴总慰（前排左4）、国泰人寿副总经理宫笃志（前排右4）、国泰产险副总经理姚棋馨（前排右3）出席颁奖。（图／国泰金控提供）
现代保险杂志分别针对寿险与产险公司所进行的「全国消费者寿险购买行为暨最佳寿险公司」及「千大企业产险购买行为及满意度」调查结果出炉，新光人寿、富邦人寿、国泰人寿皆获颁「保险品质奖」，寿险龙头国泰人寿9连霸四项特优。
新光人寿获全台消费者青睐推荐，在「知名度最高」、「业务员最优」、「理赔服务最好」及「最值得推荐」等四大指标受到高度肯定，分获特优及优等奖。新光人寿强调，未来将持续提供客户更优质商品与服务，致力成为保户最信赖的寿险领导品牌。
▲新寿获全台消费者推荐为「知名度最高」特优，由新光人寿陈锦慧副总（左）代表接受金管会保险局局长施琼华（右）颁奖。（图／新光人寿提供）
富邦人寿连续四年获颁「知名度最高」、「业务员最优」、「理赔服务最好」、「最值得推荐」四项冠军殊荣；在「知名度」评比中，更获得高达9成的勾选率；「业务员最优」的评比勾选率也领先群雄，连续四年蝉联业务员最优宝座。富邦人寿总经理陈俊伴表示，获奖是一种肯定，也是期许自我、进阶成长的动力。面对成熟且竞争激烈的保险市场，富邦人寿秉持客户导向策略，不仅展现优异的经营绩效，并专注于通路多元发展、数位科技服务运用、社会公益关怀等面向，同时致力于人才培育，打造坚实的专业团队，提供全面且完整的保险规划、强化国人保险保障。除了富邦人寿四连霸，寿险龙头国泰人寿一举夺得「知名度最高」、「业务员最优」、「理赔服务最佳」及「最值得推荐」四项特优，这也是国寿连续9年囊括四项特优肯定。
▲富邦人寿获「保险品质奖」四连霸。富邦人寿总经理陈俊伴（左）代表接受金管会保险局局长施琼华（右）颁奖。（图／富邦人寿提供）
国泰人寿表示，保险业是「以人为本」的温暖产业，透过持续强化业务员专业能力并结合数位化的工具辅助，国寿逐步育成具备新世代数位能力的优秀业务员，期盼国泰人寿的业务人员不仅仅以商品销售为导向，而是全方位的顾问角色。
另外，国泰人寿指出，保户服务体验也很重要，今年以来陆续重塑提供给保户的文件与官网资讯，让生硬难懂的理赔内容，透过简明白话方式呈现，于理赔服务流程设计中皆用心倾听保户声音、融入保户情境，期待借由理赔资讯透明化，翻转以往民众对于理赔专业不易理解，与流程不透明的印象，以实现「超越保户期待的保险体验」。