FinTech冲击　国泰产险砸资源4大面向变革

▲Fintech冲击，让产险业不得不做出变革。（示意图／达志影像示意图）

记者戴瑞瑶／台北报导

金融科技（FinTech）革新，对金融商品以及民众消费习惯的影响已经不容忽视，去年的行动支付上线，民众付费方式从掏钱包变成掏手机就是最典型的例子。以保险公司来说，金融科技最抢先革新的就属产险业，包括商品、服务、缴费、理赔4面向都有不同变革。

国泰产险资深副总许嘉元表示，现代各行各业运用区块炼、物联网等技术，提供民众更便利的消费体验，行动支付普及也让民众的缴费更有弹性与迅速，这些因素都让民众对「服务」期望与标准愈来愈高。

以国泰产险来说，商品面的变革包括今年3月推出UBI车险，运用新技术将个别驾驶人驾驶习惯差异纳入计价，透过大数据分析，让保户的保费对价更加合理。

缴费面则开放网路投保平台，也支援Apple Pay、Google Pay等行动支付缴保费。服务面则开发车险APP，让业务员能透过ipad随时随地管理车险业务，民众有投保或变更等需求，与业务员联系后业务员能直接修改，无需等业务员回去单位一件一件处理。民众也可以透过Line或网页浏览器登入车险自助服务平台，就能将名下车辆各张保单一次看个清楚、续保也能透过Line通知

理赔部分，从2017年8月推出快速理赔服务，主动通知民众符合班机延误理赔资格、简化回传作业，并缩短等待时间，今年3月也跟长荣航空合作快速理赔升级服务，遇到班机延误问题时，无需任何动作理赔金额就主动汇入指定帐户。同时，开发AI理赔服务也同步试办，将一般案件改透过AI审核，提供更快速的理赔。