网路崛起产险行销变革 有3大管道
▲在网路崛起之下,加上时机已到,产险公会理事长戴英祥认为,未来第三方平台、社群、即时通讯都是产险业的行销管道。(图/记者徐文彬摄)
过去受到电子签章问题,产险业较难突破营运困境,但在去(2014)年12月也开放民众可持本人信用卡做为网路投保加强身分认证机制。展望今年2015年,产险公会理事长戴英祥也认为,在网路的崛起之下,未来产险业的行销管道包括第三方平台、社群、即时通讯等。
2014年8月26日金管会宣布开放网路投保,第一阶段是有限额式的投保,例如产险业则是保费在5万元以下的车险,包含强制险、任意险、附加驾驶人伤害险,或是住宅火险以及旅游不便险等,至今产险有4家核准开办,包括国泰世纪产险、富邦产险、华南产险及新光产险。
同时,为了因应网路投保业务开放,12月25日第二阶段也开放民众能够以本人信用卡或本人存款帐户,做为网路投保加强身分认证机制,消费者透过网路投保,保险公司将会以系统发送一次性验证码,以防民众效用卡遭盗刷,也会以电话抽样调查确认是否为本人投保。
▲虽然网路世代来临,但戴英祥认为,虽然产险走的快一定有商机,最重要的仍须走稳每一步。(图/记者徐文彬摄)
戴英祥强调,过去因为保险可能民众一年只买一次,要民众去申请电子签章凭证等,被保险人通常不太愿意,也因此降低了投保的意愿,但现在是被保险人因为公司而加入会员的方式来取代签章等确认方式,大大提升便利性。
「走的快故然有些商机,但没有走稳一步,一摔跤就有可能走回头路」。戴英祥认为,现在网路世代崛起,销售或是产品都流动相当快速,虽然对于业者来说有一定的商机,但还是需要步步走稳,才能平步青云。
在未来产险业的行销管道上,戴英祥进一步说,未来在法令许可下,透过第三方平台网路投保保险商品广告,可使不特定多数人宣传内容传播,再点入后可直接进入保险公司官网销售保单,例如雅虎、奇摩、PC HOME,甚至是大陆淘宝网等平台。同时,透过社群互动提升品牌定位,抑或是利用即时通讯抢下大饼,都是未来可考虑的方向。