宏泰薰衣草之乱 保险局：保户一定要先缴保费

（宏泰人寿薰衣草保单调费率一案，保险局建议保户一定要先缴保费，保住保单后，保户的权益交给保险局处理。图／本报资料照片）

宏泰人寿已宣布其一年期健康险附约薰衣草5月1日即将大涨保费，最高159％，保险局局长施琼华27日提醒薰衣草的保户一定要先缴保费或进行相关动作，以免一年期保单期满即终止，后续保险局将严格检视宏泰人寿调涨费率的合理性，若无法过关，即不准调费，溢收的保费将全数退还保户。

施琼华提出二大处理原则，一是宏泰人寿调涨一年期健康险附约的保费，这是备查制，采事后抽查，但保险局一定会检视，「不合理就不准涨费」，宏泰人寿必须将为何调涨费率、为何是这样的涨幅，说明的清清楚楚，让保险局及保单审查委员等同意，若调整是有疑虑、保险局不同意调涨，则一切调涨动作无效。

二是保户若是与宏泰人寿或行销通路间有争议，造成保费未能如期缴交，保险局将依个案，「想办法让他（指宏泰人寿）恢复到对保户最有利的情况」，即保单即便到到期终结，也可能会要求恢复原状。

对于外界指控是保险局限缩宏泰人寿业务，或相关监理迫使宏泰人寿调涨薰衣草的保费，保险局副局长张玉𪸩亦公开表示「并非事实」，调涨费率是宏泰人寿自己的决定。

由于宏泰人寿薰衣草附约有14万张以上有效契约，到期时间不同，但宏泰人寿已通知保户及销售通路，从5月1日起调涨保费，女性最高159％，男性最高涨121％，第一波受冲击的就是5月要缴费、自动续保的保户。

施琼华强调，保户一定要先缴保费，让保单不至于终止，承诺「保户的权益，保险局一定会处理」，这张保单若宏泰人寿执意要调涨，保险局一定会严格审视合理性，若宏泰人寿无法提出合理的说明，则保险局不会同意调涨费率，5月1日保户就算被多收保费，之后也会退还。