菜鸟业务员3年要累积近200客户 富邦寿鼓励「跨售」卖产险
富邦人寿今年开始鼓励菜鸟业务员「跨售」，也就是鼓励年轻菜鸟业务员从富邦产险的车险开始卖起，借此累积客户数。富邦人寿总经理陈俊伴表示，对于一个菜鸟业务员来说，至少需要3年累积近200个客户数才算上手。
人力年轻化是富邦人寿近年来业务发展主轴之一，2018年底富邦人寿业务员平均年龄为37.2岁，比2017年平均年龄下降，与同业相较更显年轻。截止2018年底，每7位业务通路处经理中，就有1人为40岁以下，其中更有一位25岁的处经理，已带领近约50人的业务团队。富邦人寿目前新进业务员平均年龄约29.9岁，新人业务员定着率约50%，今年预计将增员6000人，持续扩大组织人力。
富邦人寿总经理陈俊伴今（26）日在春酒会上受访表示，对于一个菜鸟业务员来说，要达到成功上手，一个月要至少开发5个客户，一年就有60个客户，基本上要累积3年期间，这样就有近200个客户，才能够继续存活下去。
要如何帮助年轻业务员开发客户？陈俊伴说，从今年起开始鼓励年轻业务员做「跨售」，也就是可以跨到卖富邦产险的商品，例如最近最夯的超额责任险，从车险开始，慢慢累积出自己的新客户，「这是新手业务员客户关系经营的第一步」若客户有人寿保险需求自然就会想到该名业务员，提高客户转换率。
目前金控旗下可以同时卖寿险跟产险的，包括国泰跟富邦，但陈俊伴坦言，目前富邦在「跨售」领域上离国泰还是有很大段的距离，国泰人寿业务员跨售业绩一年高达120亿，但富邦人寿目前只有约70亿，但今年开始鼓励业务员后，期望可以缩短跟国寿的距离。