解决客户痛点 台湾人寿夺得「最佳管理创新」银奖
▲台湾人寿于「2018 Future Commerce未来商务展」设摊展示数位创新商业模式。。（图／记者李蕙璇摄）
台湾人寿在「2018 Future Commerce Award创新商务奖」评选中，以导入EdgE数位化流程在业务员工具应用，拿下「最佳管理创新」银奖。
此外，台湾人寿设摊展示数位创新商业模式，从4月26日起至28日一连三天在台北市花博公园争艳馆开放民众参观。
台湾人寿由营运总处长叶栢宏代表领奖。他表示，积极发展数位金融目的就是加速提升客户服务的效率与品质。
▼台湾人寿于「2018 Future Commerce Award创新商务奖」评选中，拿下「最佳管理创新」银奖，由营运总处叶栢宏总处长（右7）带领团队出席颁奖典礼。（图／台湾人寿提供）
台湾人寿表示，引进国际级麦肯锡顾问方法论，首先以「客户导向（Customer centric）」优化流程与规划创新，并结合数位化及新科技应用，提升效率与人员通路产能。
其次，导入「设计思考工作坊（Design Thinking）」与「敏捷开发模式（Agile）」方法论，并成立「EdgE数位化流程改造专案实验室」，透过异质性团队之思考观点，重新进行改造。
并透过「确实解决客户痛点」及「快速反应需求」掌握作业进度，并开发一系列数位化工具APP，推广行动载具销售，以协助业务员销售流程及强化自我工作管理。
而在「2018 Future Commerce未来商务展」的中信金控专区里设置便利保险站，以趣味问答方式向民众推广交通安全的重要性，并介绍寿险业界首创的交通安全外溢保单「安全保」，只要参与活动即有机会免费体验赛车游戏或领取赠品。