职场达人－中国人寿庆亚通讯处业务经理 蔺延龄从个人行销 到团队共好理念
达人小档案
中国人寿庆亚通讯处业务经理蔺延龄过去十年是得奖常客，专注在个人行销，对团队管理较少耕耘，因公司推出「i-Agent」系统让她重拾组织管理，享受团队共好的氛围，并在中国人寿109年度高峰表扬会夺下副会长荣耀。
蔺延龄加入保险业已20年，善长经营高资产客户，熟稔拜访客户、进行保单规画，有别于增员管理，每年公司的业绩竞赛排名，她总能轻松且顺利完成。「以前的我，专注在个人行销，每次公司高峰竞赛一开跑，很快我就能顺利达标，接下来我就安排出国旅游等事宜，团队管理这些事情，我其实不太碰的。」原来，早年曾经在增员管理与辅导上产生挫折，让她近十年来较少以组织发展为自己保险事业的核心。
i-Agent系统 促使有效增员
中国人寿在2018年推出「i-Agent」系统，协助业务同仁了解商品、做好管理客户，也是主管辅导伙伴工作进度的利器；另外也有适性测验，扩展业务同仁增员的话题与沟通面向，其中，「适性测验」让庆亚通讯处年轻伙伴们有彼此工作分享的共同话题。
「我们通讯处是台南第一批参与转型的单位，当我看着单位或团队里的年轻伙伴们，热情的分享今天透过适性测验，认识了哪个性格的准增员对象，或是适性测验很准，很符合测验结果时，不做增员的我才发现，我没办法参与他们的共同话题。」蔺延龄说出自己在单位里因没做增员而无法参与大家的话题，加上伙伴们善用适性测验增员，面露开心的模样，也让她心生好奇，开始投入增员，尝试适性测验。
而这一尝试，也让蔺延龄重新感受到经营团队带来的快乐与共好氛围。她说，这真的跟做个人行销不一样，有一群人跟你讲着一样的语言，做着相同的动作，彼此共同打拚、互相激励，分享生活与工作上的喜怒哀乐。现在的蔺延龄不一样了，辖下成员中，一半的人是跟着她一段时间的老战友，但另一半则是去年才开始加入团队的生力军。
蔺延龄过去一直深获高资产客户信任，她大方分享自己的秘诀其实就是「细心、耐心、信任」。首先是细心，将客户视为自己的朋友，细心了解对方的生活、家庭，适当地给予即时的关怀，让客户知道你一直在他身旁。其次是耐心，蔺延龄会跟客户分享资讯，但不是事事谈保险，会分享一些生活上遇到的新知或新消息，她就说自己在刚认识的第一年，基本上是不谈保险的。最后则是「信任」，事事以客户的立场为主，在保单规画、财务或生活建议上，都以客户的需求与利益为优先。
而在组织管理上，蔺延龄将伙伴们视为家人一般的对待，她相信一个好的主管，要完整照顾伙伴的情绪，当一个人的家庭与生活都维持在正向积极的状态，心里就会平静，与客户、同事相处就会顺利，工作才会更开心。
重拾增员、辅导管理工作的契机，让蔺延龄重新体验到团队同乐的美好，她说，团队成功的定义，不在于赢过了多少人，而在于帮助多少人。蔺延龄将未来的目标放在团队辅导，让辖下的四名主任再增员一名新人，晋升为襄理，她对未来的规划是「每人升一阶、每人带一员，看着他们完成竞赛排名、出国，甚至培育出下一个会长或副会长，让他们学习、成长，这是我的使命感，也是我接下来最大的目标。」
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入行资历：20年
辖下人力：16人
个人与单位得奖纪录：
1.中国人寿109年度高峰表扬会 副会长
2.中国人寿107年度极峰表扬会 业务经理组第八名
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