职场达人－渣打国际商业银行财富管理处负责人 陈太龄用心倾听 开展广阔职涯

达人座右铭要看到改变的力量，自己要先成为愿意改变的人

达人小档案现 职：渣打国际商业银行财富管理处负责人学　　历：台湾大学国际企业学系　　　　　与社会学系社工组双学士　　　　　国立政治大学企业管理硕士经　　历：台湾花旗银行企金储备干部　　　　　渣打集团中国金融市场部本地企业销售主管　　　　　大中华区金融市场部跨国企业销售主管　　　　　中国与台湾金融市场部境外企业销售主管　　　　　　渣打台湾金融市场部企业销售主管　　　　　以及台湾金融市场部负责人兴　　趣：旅游、运动、游泳

陈太龄刚接任渣打国际商业银行财富管理处负责人，才两个季度，全球的金融市场就在这段期间没让他「好好过」。

打到停不下来的贸易战，让交易毫无喘息的空间，英国无协议脱欧随即被保守派强森硬推上场，就在欧盟巨头向英国狠狠说再见的今（2020）年1月31日，戴起口罩的亚洲人早已自顾不暇，急着把自己和病毒隔离，连美股天天大跌千点都不想看，急冻的经济数据也明白地告诉陈太龄「慌张失措的财管客户会提出Ｎ百个问题，然后理专们都难以回答。」

「这就是工作的挑战啊，过程会是辛苦的，坚持下去，就可以的」，文温儒雅的陈太龄，口条清晰地说出他的想法。不愠不火，比较是在安慰旁人，不是在提训部属。

银行财富管理部门服务的客户就是有钱、或是想要有钱的一般人。在外商银行的渣打，财管服务依个人资产规模分客群，从小康到大富都有不太一样的服务配套，加上现在更重视数位金融的便利，一站式数位理财要作好，全方位投资咨询团队不可少，上门渣打旗舰分行喝茶的伯伯阿姨们礼数也要到，这些都是陈太龄接下现职之前不必费心的。

大学毕业进入台湾花旗银行，陈太龄就在企业金融业务部门，国际金融机构必有的国际轮调训练，让他派驻过印度、中国上海及大陆其他省分，无论怎么绕着地球跑，从花旗跳糟到渣打，服务对象都是企业客户、法人机构，简单说就是「2B的一切」。2019年渣打台湾重整财富管理最高端的私人银行业务，目标客群的个人可动用资产规模多在千万美元等级以上，需要的服务内容近乎是企金、法人的层级，于是陈太龄就被选中了，过往的专业经验正好可以套用在未来的强项上。

陈太龄说，满足法人客户的需求要有客制化，规模化自然就受限了，渣打银行财富管理还有数位化的协助，加上金融商品的选择多，服务规模一下子放大许多，而两者最大不同的是，在决策上需要转换成以客户为中心，作好「2C的大小细节」。

金融是「人」的行业，更是需要用心思考。陈太龄在新职务上发现，有些新商品上架不成功，有些部门同事因为养成背景不同，获得客户的信任度会不一样，「如果我没有以前社工系的训练，我应该也只是用商学院的管理模组在苦思对策，不懂得用多元面向拆解问题。」

在金融圈，陈太龄真的比较特别，有企管系所的管理专业，和社会系社工师的培训，为了完成双主修还在台大延毕一年，初入职场先进商界，并告诉自己：「就先试一阵子，再考虑要不要一辈子留在NGO（非营利组织）」，结果就一直留在银行业到现在。

陈太龄说，社工训练侧重于「倾听」，从社会全民、普罗大众思考，让他在金融管理、专业交易之外，会再放大情境或换角度思考，许多不一样的结果就意外获得。

像被派任印度孟买时，初时自己只想要跳脱舒适圈，尝试同事们不敢经历的生活环境，到了当地后，他从社会角度学习认识印度文化，和当地同事及客户竟因此建立起新关系，也给自己带来创意激发，开展更为广阔的职涯。

达人座右铭

要看到改变的力量，自己要先成为愿意改变的人

达人小档案

现 职：渣打国际商业银行财富管理处负责人

学　　历：台湾大学国际企业学系

与社会学系社工组双学士

国立政治大学企业管理硕士

经　　历：台湾花旗银行企金储备干部

渣打集团中国金融市场部本地企业销售主管　　　　　大中华区金融市场部跨国企业销售主管

中国与台湾金融市场部境外企业销售主管　　　　　　渣打台湾金融市场部企业销售主管

以及台湾金融市场部负责人

兴　　趣：旅游、运动、游泳