职场达人－中国人寿大铭通讯处业务经理 杨璨萍善用数位工具 做好客户管理
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达人座右铭
中国人寿大铭通讯处业务经理杨璨萍在大学一年级就踏进保险业，当时担任保险业务员助理，大三时毅然决定挑战保险业务员，至今走过22年，累积客户高达3千人。心存「一定要跟其他的业务员不一样，成为特别的『那个人』，你才会脱颖而出」的意念做出自我品牌。
虽然杨璨萍长年使用26孔活页夹就能做好客户管理，然而，一旦休假或出国，需要回应客户需求时，摆桌上的活页夹就不管用。随着中国人寿开发i-Agent数位系统，让杨璨萍将过去完整的客户管理数位化，让客户资料变得更随身、不受时间、空间的限制、也更有效率，运用起来更方便，甚至人在国外参与高峰旅游也能暸解客户需求谈销售。同时也让她管理、辅导同仁的拜访与行销更及时，人即使不在单位，只要上网登打i-Agent系统，同仁的拜访纪录与工作日志也能完整掌握。
杨璨萍谈起她22年前入行情景，她说，当初考上大学后，在朋友介绍下，应聘一位保险区经理的私人助理，也因此接触到保险这个行业。大学主攻企管的杨璨萍，跟其它打杂助理不同，她不只做简单的文书工作，与客户联系、契变服务、替当时的老板辅导新进的业务员，帮他们做商品解析、帮客户做保单健诊。等同保险业务员本身做的工作，杨璨萍统统包起来做。久了杨璨萍发现，她做的事跟一般业务员无异，但领的还是助理的薪水，她心想不如给自己一个机会，让人生有不一样的试炼，于是就跟老板提出转业务的需求，大学三年级的青涩之姿，投身了保险行销这个产业。
「我在寿险业经营还有2把刀，就是陌生拜访跟转介绍。」杨璨萍在今年中国人寿109年度高峰表扬会上拿下副会长殊荣，她分享成功背后的经营哲学。她说，从不会开口请客户转介客户，但客户总热情转介亲友给她，关键之处在于，她销售出去的每一张保险，都是以利他、对客户有利为出发点。
杨璨萍的职域开发能力在中国人寿或是业界也是无人不晓的，同业者称她为「职域女王」。很多知名企业都可见到杨璨萍或旗下业务同仁的身影，像是目前经营最大的职域-台中市环保清洁队，就有28个驻点、接触近2,450人。
她回想进入业界之初，因为没有保险背景渊源，只能采取陌生拜访，在一次的机缘下，深入台塑麦寮厂摆摊。当时她每个月有三天，开一个半小时的车，整日在台塑麦寮厂驻点，她在厂办的一个小角落，送杂志、分享资讯、获得客户联络资讯等方式，一步步建立起自己的职域市场，在18个月的深耕经营后，她从1个客户都没有，到有64个客户的稳固名单。
过去总是高峰会排名会员的她，这次登上舞台，荣登109年度高峰表扬会副会长，她最感谢公司一路以来的栽培，即时的资源提供，中嘉寿险营业部资深协理蔡宇睿与各主管的全力相挺，当然也谢谢同仁们的随行相伴，她期许自己，不做耀眼但稍纵即逝的保险业流星，要做能永远挂在天上的恒星，衷心且专业的守护客户、他们的亲人以及家庭，给予最大的保障。
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坐而言 不如起而行
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入行资历：22年
个人与单位得奖纪录：
1.中国人寿109年度高峰表扬会 副会长
2.中国人寿108年度高峰表扬会 业务经理组第六名
3.中国人寿108年度极峰表扬会 业务经理组第12名
4.中国人寿107年度极峰表扬会 业务经理组第12名
5.中国人寿107年度高峰表扬会 业务经理组第五名