保险CEO／第一金人寿三冠王 林元辉功不可没
▲第一金人寿总经理林元辉，带领第一金人寿勇夺保险业经营指标三冠王。(图／第一金人寿提供)
根据金管会公布2011年保险业经营指标，第一金人寿勇夺三项第一，分别为「最低理赔申诉率」、「13个月保费继续率」及「25个月保费继续率第一名」等佳绩，第一金人寿总经理林元辉表示，「理赔申诉率」及「保费继续率」代表保险公司或从业人员的销售品质，以及客户对商品的满意度。自从经营第一金人寿至今，不断透过这两项指标来督促自己，希望从业人员以优质的服务品质，为客户提供完善的保障规划。
在美国求学成长的第一金人寿总经理林元辉，最初在美国保险业服务，返台后先后服务于国内各大寿险公司，从本土、外商到金控公司皆曾参与其中，从保险商品、管理、经营到业务等，累积近二十年的丰富经验，见证台湾保险业的发展，如今担任第一金人寿近四年，亲力亲为地与同仁共同打拚，是员工眼中亲和力十足的大家长。
林元辉指出，返国前曾在美国经营投资型保单业务，正是投资型商品在台湾的起步阶段，不过两地保险市场发展截然不同，因此投入不少心思研究，当年任职于精算、商品研发体系，为了累积商品开发的经验，从商品策略、结构到定价，必需整合业务体系的意见及市场竞争者的比较，才能推出兼顾成本及市场性的保险商品。
离开熟悉的商品精算领域，林元辉跨足至银行保险、电话行销及保经保代通路的经营，学习业务通路领域的精华，借此更贴近市场及客户；有别于商品研发，透过业务端实际了解客户的投保行为。林元辉指出：「有别于传统的保险业务员，银行保险、电话行销及保经、保代通路，开启带来截然不同的创新思维。」
在本土寿险时期，林元辉投入从官股转型民营的台湾人寿，学习有别于过去外商寿险业的营运模式；随后转入金控体系，正逢台湾兴起异业结盟及整合行销时代，如何善用集团资源，提供客户全方位金融理财商品与保险咨询服务，满足客户的真正需求，成为当年学习的重要课题。「面对同集团、不同公司的异业合作，需要各方面进行沟通协调，才能成功整合每一件金控体系内的各大行销案。」
加入主攻银行保险的中泰人寿，林元辉指出，当年负责ACE集团在台保险业务发展，从草创初期到步入轨道，全部一手包办，尽管中泰人寿较晚进入国内寿险界，仍以小而美的精致规模，在台湾保险市场占有一席之地；随后即进入第一金服务至今近四年。
累积多年的实战经验，林元辉分析，外商寿险比较活泼、步调快，且讲究绩效、赏罚分明，像过去有些盛大的业务员表扬大会，高阶主管粉墨豋场激励业务员士气等，都是外商寿险带进台湾的文化。
从早期在美国保险业回到台湾，经过本土寿险及金控体系的洗礼，如今又回到外商寿险公司服务，林元辉表示，今年以来，第一金人寿所有销售的各商品利润率皆为正值，年度的新契约业务贡献扣除费用后也呈现正数。展望未来，林元辉期许未来继续与第一金人寿共同奋斗之余，退休后更希望在国内保险界留下美丽的背影。