大砍逾400名员工!力求物尽其用 她软硬兼施人力节流

图文/镜周刊

开源之外,庄丰如也替集团节流规定福庄与六福村共用行政体系,她语气很坚定的说:「不要讲成本控制,要讲人力产值,不符市场标准,我们要检讨。怎么让员工接受?就是软着硬着都要来。」人力重整后,六福村的员工曾从8百名缩减到3百多人,薪资成本也减少4成。

美式教育的庄丰如,管理讲究绩效,和父亲庄秀石有很大不同。留着艺术家般的落腮胡,庄秀石乍看和宫崎骏有几分相似,他每天准时出现在六福皇宫咖啡厅整理自己最爱的电影简报,对于父女的管理风格,他率直的说:「曾有员工升职半年后,做不到被要求的目标,后来庄丰如将他解职,她比较切得断,我只敢在心里生气,不敢解

员工的职,不适任的人会一直在,这样不好。」

遇见看不惯的事,庄秀石以前会直接对基层员工开骂,现在也被庄丰如训练到,只能写下建议放她桌上,庄丰如说:「因为他骂一个员工,其他员工可能会再犯,他跟我说,我再透过主管传达给大家。」

庄丰如大小细节都不放过,规划福万怡时,从客房摆放的艺术品、备餐厅菜单设计、小至餐厅包厢命名都亲力亲为,「像这包厢叫眉月,还有望月、悬月,这些名字都是我取的。」她发现六福万怡「粤亮」厅的港点推车闲置,规定要物尽其用,请员工推车到1楼,趁着早晚高铁人潮出没的时段三明治与港点,「1楼放推车,还可以把客人带上楼去,我把它看成流动宣传。」

今年上半年,六福皇宫丝路宴还将推出异国熟食料理,以「Elite Deli」品牌进驻台北一○一设柜B1 Jason’s Market的熟食柜,上半年餐饮收入占总营收3成8,是集团中最高,庄丰如认为,餐饮将是接下来的发展重点

庄丰如打造的品牌中,庄秀石最欣赏的就是六福万怡,还曾在年初的媒体春酒上公开说:「我女儿做得比我好,好竹出好笋啦!真的谢谢我女儿。」鲜少称赞自己的父亲,难得开口表扬,庄丰如一听,红了眼眶,事后聊起,她欣慰地说,「好啦!至少他知道。」

为了父亲而踏入旅馆业,庄丰如虽说,自己只是做没人要做的事,却深深乐在其中,「我到现在每天都很想上班,觉得很开心,好多事情可以发挥。」也因为了解个中辛苦,当她10岁的女儿说,以后想做她的工作,庄丰如突然皱起眉头,「我说不要吧!我想办法说服她…」从她表情里,不难想像,这份责任,是甜蜜而又沉重。

更多镜周刊报导观光业低迷 她仍逆势台南最大饭店梦想指挥家 她让饭店各部门合奏当圆梦