中信金控、台湾人寿获「保险品质奖」双特优荣耀

台湾人寿荣获2024保险品质奖四大奖肯定，保险局局长施琼华（图左）颁奖予台湾人寿副总经理郭肇佳。(图／台湾人寿提供)

中国信托金融控股公司（简称「中信金控」）和旗下子公司台湾人寿保险股份有限公司（简称「台湾人寿」）品牌影响力和保险服务获全民按赞，双双荣获2024保险品质奖「最值得推荐」金控公司、「知名度最高」寿险公司特优殊荣；台湾人寿同时包办「业务员最优」、「理赔服务最好」、「最值得推荐」3优等奖，横扫寿险组所有奖项。

保险品质奖为《现代保险》杂志每年进行「全国消费者保险购买行为暨最佳寿险公司排行榜大调查」，由消费者评比保险公司知名度、业务员素质及理赔服务，金管会保险局局长施琼华今（3）日出席颁奖典礼提到，2024年将会是保险业创新的一年，期许积极创新及数位转型，发展更好的保障型商品服务。代表领奖的台湾人寿郭肇佳副总经理表示，开年即获大奖，这不只是份荣耀更是责任，台湾人寿会秉持以客户为中心的服务理念，成为华人地区保险服务的第一品牌。

台湾人寿及中信金控勇夺2024保险品质奖双特优及3优等奖肯定。(图／台湾人寿提供)

保险不只是一份事业，更是一辈子的承诺，台湾人寿积极开发数位金融科技，首创「理赔AI智能平台」，包含「龙e赔一拍即汇」、「ibon便利赔」、「医起通」及「行动理赔APP」四大数位理赔申请服务，以客户为中心解决痛点，拿下「理赔服务最好」优等奖；此外更打造高效业务数位赋能，透过智能辅销工具培育专业数位保险顾问，于官网建置「预见保险顾问专区」，将主动权交给保户，由保户选择符合需求的保险顾问，提供无所不在的一站式数位体验，把保户当「自家人」的感动服务，获得「业务员最优」、「最值得推荐」优等肯定。

台湾人寿秉持待客如亲、高龄友善服务理念，75年来与保户长相左右，未来也将持续We are family将心比心，卓越客户体验，发挥保险永续影响力，成为客户最推荐的保险公司。