全球人寿 勇夺保险品质奖四大奖

全球人寿荣获2025保险品质奖四项大奖,由金管会主委彭金隆(右)颁奖,总经理马君硕代表领取「知名度最高」及「最值得推荐」两大奖。图/全球人寿提供

全球人寿秉持「因为爱 责任在」品牌理念,积极落实公平待客,提升保险业务服务品质,并推动各式公益与体育活动,获得消费者肯定,昨(7)日最新荣获2025保险品质奖「知名度最高」、「最值得推荐」、「业务员最优」、「理赔服务最好」共四项优等奖,由金管会主委彭金隆代表颁奖,全球人寿总经理马君硕代表领奖「知名度最高」及「最值得推荐」;「理赔服务最好」由行政长韦亭旭代表领奖;「业务员最优」由业务长郑中安代表领奖。

全球人寿近年全面展开各项扎实的人才养成与训练计划,深耕培养服务接班人、加强训练脚步,积极提升寿险业务员品质,如推动世代服务接班人增员、职域开拓、税法、高资产规划、市场实作、社群行销等专业训练及业务组织变革暨团队转型专案,以务实的训练提升寿险业务人员技能深度及服务广度实务的能力,尤其为深耕固化转型成效,携手美国寿险行销管理及研究学会(LIMRA)展开「主管职能培训计划」,持续推动 Pacesetter(领跑者)课程与AMTC 课程(通讯处管理培训课程),专注于规划、增员、选才、训练及绩效管理等五大领域技能,以系统化方式提升通讯处主管团队领导统御及通讯处管理职能,持续引领组织转型,积蓄更多服务量能,为消费者提供更完善且周全的保险服务。

与此同时,全球人寿更从保户需求出发,积极运用保险科技深化数位金融应用,提供多元理赔服务,保户不仅可于全球人寿官网「保户专区」注册,并开通会员服务后,提出线上理赔申请,亦可于官网下载理赔申请书亲签后寄回正本文件,另也提供「理赔联盟链」及「理赔医起通」服务,可协助保户尽速向多家寿险业者申办理赔,现在英文病历翻译更已导入OCR(光学字元辨识)技术,可大幅缩减理赔承办人员判读病历时间,加速理赔案件处理效率,让理赔流程更便捷。