7大奖肯定 台湾人寿登全球百大保险品牌

台湾人寿连续7年荣登「全球100大最有价值保险品牌」排行榜，2023年已拿下国际7大奖。（本报资料照片）

中国信托金控旗下台湾人寿凭借着整体营运绩效、数位创新服务及卓越品牌影响力，连续7年荣登英国品牌顾问公司「全球100大最有价值保险品牌」排行榜；更摘下美国IDC（国际数据资讯）2023「金融创新服务奖」，为台湾唯一获奖寿险公司，称冠业界，今年已获国际7大奖项加持，此次强势问鼎《2023旺旺中时金融服务评鉴大赏》，更是志在必得。

《2023旺旺中时金融服务评鉴大赏》针对「永续、服务、创新、资安」等四大类别，评鉴出永续发展、社会企业责任、乐龄友善、服务品质、创新平台、智能理财、个资防护、资讯安全八大奖项，结果已于5月底完成，将于6月20日举办颁奖典礼。

为提供保户全方位保险服务，台湾人寿近年积极开发数位金融科技，首创「理赔AI智能平台」，持续优化投保暨理赔多元服务，并陆续推出「龙e赔一拍即汇」、「ibon便利赔」、「理赔联盟链／医疗保险理赔医起通」、「行动理赔APP」四大数位理赔服务，不仅解决多数民众不知如何申请理赔的痛点，更大幅缩短理赔作业时间，成功提升服务效率与客户满意度，树立保险数位化新里程碑，勇夺IDC金融创新服务奖「亚洲最具韧性保险公司」殊荣。

因应后疫情时代，台湾人寿持续打造无接触安全体验的数位保险服务模式，包括建置官网「预见保险顾问专区」，以一站式的数位服务体验，提供客户全方位专业咨询。

另外还有突破时空、零接触的「远距视讯刷脸投保」，以及延续远距投保生物辨识应用的「远距保全」服务，透过虚实整合，完善全保单旅程零接触服务，让客户体验升级，荣获2023《财资杂志》3A数位大奖「台湾最佳数位保险体验」，为台湾唯一获奖的保险公司；亦拿下国际财经奖「台湾年度创新寿险公司」及「台湾最佳数位创新寿险公司」荣耀。

除了发展数位保险服务，公平待客更是台湾人寿重要的企业文化，首创高龄、身障等弱势族群「心理咨商」赔后关怀服务，体现「待客如亲」的品牌精神，今年6度获得全球品牌奖「台湾最佳寿险品牌」；亦以「台湾最佳寿险公司」囊括全球经济奖、全球商业观点奖双奖肯定，为台湾唯一获奖之保险公司。

获奖即是肯定，台湾人寿强调将持续以「专业的人才培育」、「商品研发领导者」、「完整通路策略」及「数位服务领导者」等四大竞争优势，以客户为中心卓越客户体验，成为客户最推荐、也最值得信赖的保险公司。