2020全球百大保险品牌 富邦人寿台湾第一

2020全球百大保险品牌，富邦人寿全台第一，兼顾企业「品牌价值力」与业务员「数位服务力」，深度经营并强化双向互动，加深客户关系。（富邦人寿提供）

富邦人寿经营绩效广获国内外知名机构肯定，近期更获得两大奖项：包括连续四年名列国际品牌顾问机构Brand Finance「全球百大保险品牌」，今年领先台湾其他寿险同业，荣获全球第27名；此外，Cheers杂志「2020品牌数位好感度」调查，于「最喜欢／最欣赏」、「最常接触」两项评比，均荣获第一。

富邦人寿总经理陈俊伴表示：身为国民品牌的富邦人寿秉持着企业永续发展的理念，以在地服务结合多元通路策略，并善用保险科技，持续推出各项创新商品及服务，同时亦善用保险科技积极发展数位行销及服务力，致力提升台湾保险业之高度与格局，成为备受国人推崇之行业。

英国品牌顾问机构Brand Finance每年都会公布全球百大保险品牌，评选标准包括品牌力（Brand Strength Index）、品牌忠诚度（Brand Royalty Rate）、财务表现与投资、市占率及获利能力等指标，以此计算品牌价值。富邦人寿一直以来在财务表现和获利能力绩效亮眼，除了在2019年税后净利高达264亿元，今年在全球均受新冠肺炎黑天鹅影响下，2020年第一季仍成为台湾寿险业获利王。

随着数位金融、保险科技不断创新，富邦人寿除了持续提升业务人员的「数位服务力」外，更深度经营与用户的双向互动，方能在数位浪潮中串联消费者生活，成功抓紧消费者的心，让他们对品牌的好感度延伸至最后一哩路。继今年获得国际金融媒体-数位银行家（The Digital Banker）评选为「最佳数位客户体验保险公司」，再度于Cheers杂志执行的「2020品牌数位好感度」调查中，富邦人寿勇夺「最喜欢／最欣赏」、「最常接触」两项评比第一名的殊荣。

富邦人寿长期重视数位用户体验，全新推出社群互动平台「放个鹿Fun group」APP，以健康、运动、旅游为三大主轴，推广健康管理及保险概念。在疫情逐渐趋缓之际，「放个鹿Fun group」APP关心民众健康，特别设计有趣的互动活动增加运动的趣味性，让使用者有纪律的增强健康力提升免疫力，为优化使用者体验，还推出一键登入功能，不论是生物辨识还是绑定社群帐号，都能满足消费者随时便利使用的需求。

除此之外，富邦人寿也持续洞察该族群之使用行为与偏好，为贴近数位用户生活，且将保险教育观念推广寓教于乐，在官网推出「懂保险」专区，透过趣味的街访影片与年轻族群深度沟通保险观念；并透过官网「富托邦」议题专区，扩大议题的广度与丰富性，以「类广播」（podcast）的形式，邀请各领域专家，将观点、生活与故事用「说」的给民众听，方便网友利用零碎的时间吸收新的观点。

在获得「2020全球百大保险品牌」、「2020品牌数位好感度调查」肯定下，富邦人寿未来将会结合数位科技为客户打造更优质的用户体验；并以成为社区友善好邻居为使命，关注失智和高龄等议题，致力缩短城乡保障资源缺口，让富邦人寿时下最夯的国民品牌深植人心。