国泰世华银拦阻逾千件诈骗

国泰世华银行北中坜分行范经理,自行政院院长陈建仁手中获颁「临柜关怀提问成效优异金融从业人员」。图/国泰世华银行提供

国泰世华银行防诈不遗余力,自2022年至今年3月止,全行共协助拦阻逾1,100件诈骗案,保护民众资产近新台币6.5亿元。11日受邀参与银行公会举行「金融业打击诈欺高峰会」,行政院院长陈建仁亲自出席,除宣布「金融机构全国368乡镇走透透反诈宣导」正式启动外,并表扬10名「临柜关怀提问成效优异金融从业人员」,其中自2022年至今,成功拦阻51次诈骗发生,为客户守下超过3,800万元的国泰世华银北中坜分行范经理名列其中。

国泰世华银于全台165家分行及客服中心建构全台反诈骗服务网络,透过完善的员工教育训练及专业的临柜关怀服务,并借由科技系统辅助,侦测异常人头帐户并执行控管措施。国泰世华银行总经理李伟正表示,国泰世华长年以守护民众财务健康为己任,面对日新月异的诈骗手法,也不断强化与更新防范技术、拓宽防诈网络的触及面,并紧密与主管机关配合执行防诈和阻诈,以实际行动守护民众资产。

获颁「临柜关怀提问成效优异金融从业人员」的范经理,连两年获此表扬,曾因圈存可疑帐户而被诈骗集团骚扰甚至告上法院,但在她不屈不饶的意志下,及公司提供律师与相关的行政支援,不但未让诈骗集团得逞,也间接协助检警扣住该集团的不法获利。

范经理曾遇过一对年迈老夫妇,为做装潢欲提领90万元,行员担心老夫妇受骗,向两人询问是否有相关单据,老夫妇不仅无相关资料,还不时交头接耳、窃窃私语,察觉异状的柜台行员立刻请范经理协助。范经理耐心向老夫妇关怀装潢的细节,即使老夫妇态度强硬坚持要提款,但她已确定两人是受到假冒的电信商藉「修缮名义」诈骗,当下立即请警察到场协助,最终在警民合作下让老夫妇恍然大悟,可说经历了一场老本保卫战,因而情绪溃堤放声大哭。

范经理分享,多数受到诈骗的民众遇到行员询问时,态度都十分强硬,不仅是未意识到可能遭诈,也因诈骗集团早已做好「行前教育」,会提供受害者「顺利汇款」的交战方法,躲避行员关心。建议民众,无论是提领和汇款前,需多加确认对方身分、目的,同时也应相信行员的经验,配合询问与查证,有助于守护自己辛苦赚来的血汗钱。