好市多想退就退真方便？　专家揭狂退货严重后果 消费者小心了

美式连锁卖场好市多有非常友善的退货服务，备受消费者欢迎。（示意图：shutterstock/达志）

美式卖场好市多因无条件退货服务，吸引不少消费者加入成为会员。可是这项立意良好的服务，却不时传出遭到滥用的事例。有专家就特别警告，尽管频繁退货，通常不会导致会员资格遭取消，但是一旦滥用规定到特定程度，后果可能让消费者得不偿失。

在好市多宽松的退货机制下，不论是吃过、用过、穿过，只要消费者感到不满意，几乎都可以全额退货，却也造成了许多民众养成肆意退货的习惯。美国个人理财作家Maurie Backman近日在财经网站《The Motley Fool》撰文分享好市多的退货内幕，透露她曾询问过美国好市多的客服人员，对方表示，好市多确实可能会因为滥用退货政策而取消消费者的会员资格，但同时也强调，必须是「十分极端」的状况下才会走到取消会员资格的地步。

Maurie Backman举例指出，如果有会员每周退回10件商品，或每周退回已吃掉70%的食品，好市多就可能会默默标记这名会员的帐户。不过一般消费者倒是不需担心会因为退货而失去会员资格。因为就算每月都退回几件商品，但如果只占购买总量的一小部分，且退货本质上是合理的，譬如标签未剪、也还没穿过的衣物等，就完全不必担心自己的会员资格会有所影响。

Maurie Backman也不忘提醒消费者要多留意好市多的政策。以食物来说，好市多客服人员表示，虽然好市多会因为顾客不喜欢食物的味道，而接受把吃过的食物退货，但必须确保退回合理的部分。举例来说，如果在好市多购卖蛋糕，但退货时已吃掉80%，好市多并不会退钱，可是如果蛋糕带回好市多时只缺了一角，通常就能在第一时间拿到退款，但消费者若持续购买同一款蛋糕并根据口味不合退货，好市多最终可能会拒绝。

事实上，在2022年美国曾有一名女顾客竟拿「8年前」购买的印表机到好市多要求退货，强调自己刚买不久就坏了，只是一直忘记所以没有拿来换，荒谬的理由让工作人员听了相当傻眼，并以退货太多为由拒绝了她。这名奥客气不过打电话投诉表示一定要退货，最后出动高层主管出面同意退货，却也将她的会员资格取消，让她非常懊悔。