和泰车社区保修站 营收贡献逾20亿

和泰车将持续扩增TOYOTA保修据点，图为北屯保修站。图／业者提供

车厂积极强化布局保修网络，车业龙头和泰车自2019年首度开设TOYOTA社区型保修站后，小兵立大功，除百站目标提前达阵，和泰车表示，保修站导入以来成功拉升定保车主增加2成，吸引超过37万车次入站，营收贡献逾20亿元，成功模式更吸引日本丰田汽车原厂，及丰田亚太区各国代理商来台取经。

目前TOYOTA保修站已扩展至103站，和泰车指出，若连同传统服务大厂，全台总服务据点达225间，已遍布154个行政区，覆盖率可达42％，借由保修站小而美的经营模式，4月更插旗澎湖，为业界首间汽车原厂服务厂进驻离岛。

TOYOTA品牌车全台保有量估计至少220万辆，且逐年增加。和泰车说明，随大笔土地取得不易，加以观察到车主对便利性诉求提升，因此于2019年开出第一间社区型保修站，希望以此在人口密集区域设立小型保修厂，提供方便快捷的汽车保修服务，这也翻转业界过去以全功能、大型服务厂的经营型态，成功打造全新商业模式。

和泰车指出，随着据点扩建，亦同步提升TOYOTA保修团队战力，全台服务团队已超过5,200名，五年来定保车主亦增加13万辆，随着保修站地点便利，有如坊间保修厂与车主互动回馈更即时，整体满意度可高达97％。

和泰车进一步说明，透过保修站亦可有效纾解传统大型服务厂待保车辆，再加上一间营运成熟的保修站年营收约可达1,440万元，对于顾客及经销商来说，社区保修站的设立可说达到双赢效果。

和泰车表示，社区型保修站与服务厂为两种不同型态据点，保修站专注提供快速保养与简易维修服务，服务厂则提供全方位售后维修服务，两者皆使用丰田原厂汽车零件，服务团队亦通过原厂专业训练及认证，可彼此支援，形成全球独创的完整售后服务生态链，未来也将持续同步扩增，续强化服务网络。