花8千只坐5分钟热气球！ 业者推签过切结书只给500元
台东热气球嘉年华于2013年首次推出「热气球载客自由行」，收费每人要8000元。但台中有位民众，在七月时携全家3人去搭乘，因为气流不稳，热气球在空中飞9分钟就落地，仍照常收费。后经县府介入协调后，业者才同意退费或让民众再坐一次。
投诉的民众表示，他在7月11号当天带着一家3口来到台东，到场后被业者要求签下切结书，也就是同意「如果气候因素影响导致不能起飞，就不能退费」。没想到当天搭乘的热气球碰上强侧风，可能被吹往高压电塔，因此只飞9分钟就提前下降。
该名男子原本认为因安全考量，这是可以接受的，但花了8千块却只飞9分钟，算一算平均一分钟888元，相当不划算。业者坚持有「签切结不退费」的切结书，一开始不退费，协调到最后退还500元。但该名男子气不过，向县府投诉。
对此，台东县观光旅游处长陈淑慧表示，他们有主动去协调航空公司，是否能用同理心来处理这样的个案。对方初步似乎是也同意让当事人至少能再搭一次，或者办理退费手续。
在国外，热气球已经升空之后，是由飞行员来判断是否因为天候不佳而提早降落，但台湾的对天候的标准比国外更严，就是为了确保人身安全。因为热气球活动在台湾刚刚萌芽，因此台东县政府格外谨慎。不过，签下不退费的切结书明显对业者有利，也难怪消费者会抱怨连连。(新闻来源：东森新闻)