华南银发票给奖大出包！不只「多两个0」 3大疏失曝光

华南银行因为统一发票给奖疏失遭金管会开罚。（示意图：shutterstock/达志）

华南银行代发统一发票奖金，却因为设定多「两个0」而多发中奖奖金。这个疏失不但造成逾3.5万笔异常入帐，最终影响142人的权益，还暴露出华南银行内控3大疏失，才会遭罚400万，成为首宗统一发票给奖疏失遭金管会裁罚案例。

据《ETtoday新闻云》报导，整起事件的起因来自于华南银行「台外币代收付系统」改版。但系统转换前，华南银行虽发现误用财金公司其他来源档格式，但之后却未依内规进行平行测试或整体性演练，就直接上线，改版后也无人监看系统状况。

经金管会调查，发现该行的系统改版并未通知客服因应，导致系统异常事件发生时，客服部门接获客户投诉没有得到即时回应，而事发后逾13小时才开始发送简讯通知客户，都不利于客户掌握自身权益受影响的的情况。

金管会官员指出，华南银行也没有在第一时间通报金管会，直到异常事件发生的隔天，也就是6月7日接到银行局电话通知以后，才在晚上9点通报重大偶发事件，并没有针对系统异常事件的影响程度落实执行重大偶发事件的通报程序，相当不合理。

华南银行母公司华南金控23日晚间发出重大讯息，坦承出包状况，并强调，华南商业银行已就相关机制进行改善，强化管理规范，及落实执行，对公司营运并无影响。