家用宽频满意度 HiNet光世代十项第一

东方线上「2021年家用宽频使用行为暨满意度调查」出炉，中华电信HiNet光世代宽频服务十项指标，皆获得满意度第一的冠军殊荣。图／公司提供

疫情驱动网路使用量提升。东方线上「2021年家用宽频使用行为暨满意度调查」出炉，中华电信HiNet光世代宽频服务在网路稳定度、上传速度、下载速度、客户服务、加值服务、障碍解决速度、整体满意度、最信赖品牌、网路体验最佳品牌及推荐度等十项指标，皆获得满意度第一的冠军殊荣，表现亮眼。

除此，中华电信更以高速、稳定的宽频上网服务特点成为市占率最高的品牌，凸显固网宽频基础建设的重要性。

根据东方线上消费者研究调查显示，疫情后受访者最常进行的上网活动，以线上观赏影视节目、使用即时通讯软体、收发E-MAIL、网路购物等行为最常见。

其中又以收看OTT平台、市占近七成为大宗，大幅超越有线电视系统台的30％市占，凸显消费者收看影视节目的习惯已经改变。

这次调查结果，中华电信在「玩线上游戏最稳定不断线、看影片或直播最流畅、线上学习／居家上班最顺畅」等网路体验关键指标项目领先同业，获得八成客户高度肯定，凸显HiNet光世代稳定兼具速度的特性受到青睐。

此外，调查显示，上网体验是一般民众选择宽频业者时的首要考量，超过七成民众觉得家中Wi-Fi分享器体验可以更好，近六成的宽频用户正考虑转换使用中华电信的宽频上网服务，对于现有合约到期后是否转换宽频提供商？则有高达八成用户选择继续使用中华电信，凸显中华电信客户忠诚度相当高。

中华电信3日宣布，近期主打三网飙配方案，涵盖HiNet光世代、Wi-Fi全屋通、行动精采5G三大服务，在家或出外皆能享受极致网速，最高可获得Hami Point 10,300点，相当于10,300元。

HiNet光世代智慧生活方案近期亦推出网路门市限定优惠，线上申办加码Hami Point 300点，行动购机折抵金、Hami Video、家用Wi-Fi进阶型、i宝贝智慧音箱、安心上网资安服务等好礼五选一。

HiNet光世代家庭安心包更推出申办300M以上的网速，活动期间每月加16元即享防骇守门员、色情守门员、上网时间管理三选一，以及Wi-Fi全屋通服务。