减少餐具费纠纷 姑苏区进行专项检查

本报讯（记者 葛芝 通讯员 史鹏飞）近日，苏州市姑苏区市场监督管理局双塔分局接到群众投诉举报，反映在饭店用餐时，商家收取餐具费不合理。为了规范商家收费行为，减少在收取餐具费一事上的纠纷，双塔分局开展了餐饮业餐具收费专项检查。

针对辖区内餐饮业收取餐具费一事，执法人员重点对十全街、凤凰街及竹辉路等部分饭店酒家、小餐饮店、网红餐厅的餐具收费行为进行检查及规范。执法人员检查了商家有偿使用包装餐具的明码标价情况。执法人员在检查过程中发现，目前大多数餐饮业商户为减少人工成本，选择为顾客提供有偿使用的包装餐具，而忽视了本应免费提供餐具，并认为这是合理行为。执法人员在现场检查的同时，对经营者进行了《中华人民共和国价格法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规宣贯，并要求经营者提供有偿使用包装餐具必须满足以下条件：现场必须能够同时提供免费使用的消毒餐具供消费者选择；做好有偿使用包装餐具的明码标价及提醒收费行为。

此次接受检查的8家餐饮店中，有2家未达到餐具收费条件，执法人员现场督促商家改正，商家表示将不再收取餐具费。

提供免费消毒餐具，是经营者应尽的义务。对于多次违反收费条件的经营户，市场监管部门将依据《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定予以处罚。

姑苏区市场监督管理局提醒消费者，在用餐前，如发现商家提供的是有偿使用包装餐具，一是可现场向商家索取免费餐具；二是可根据自身需求选择使用有偿使用包装餐具并交纳餐具费。如商家在消费者要求的前提下，现场无法提供免费餐具，消费者可要求商家履行义务免去餐具费，在商家不履行的情况下，消费者可通过12315市场监管局投诉举报电话或12345市民热线反映。