金饰纯度惹争议，两店价差七千元｜消费探照灯

5月8日，上海黄金交易所实时金价显示，当日Au99.99收盘价为每克544.18元，最高价为每克545.9元，较4月15日的“历史高点”最高价每克576.99元，回落31.09元。

一波卖金潮过后，有消费者表示“上岸”猫腻多，不止存在常见的“鬼秤”。近日，羊城晚报记者接到消费者投诉，称在广州某两家品牌金店回收近130克黄金手镯时，不仅手镯被烧得面目全非变成“金渣渣”，其中一家店还称纯度不及“千足金”，两家店价格差高达约7000元。

“凭用火烧、称个重、肉眼看就能准确检测吗？”消费者对黄金产品检测流程的合规性提出质疑。记者查询黑猫投诉平台，发现类似的质疑还不少，主要集中在回收时的克重较购买时变少、纯度不及预期等方面。

随后，记者走访市场发现，不同门店的回收流程及检测方法不一，虽然基本上都会火烧，但有的店铺主要靠目测，有的门店配备其他检测仪器，有的平台则依据X射线荧光光谱法来检测。广东省金银珠宝检测中心的工作人员告诉记者，通过“化学法”能够更准确地检测出黄金产品纯度。

金饰多经破坏性检测黄金回收投诉多

今年以来，金价高企，许多消费者趁买金热“出掉”积藏许久的黄金，陈女士就是其中一员。前段时间，她来到广州某金店回收两只闲置的黄金手镯，总克重接近130克，却不想踩了其中的“坑”。她告诉记者，经店家口头告知流程后，起初她同意将手镯剪断，进行破坏性检验来判断成色。

俗话说“真金不怕火炼”，这里所谓的破坏性检测，指的是通过火烧黄金产品来辨别纯度，这是金店常见的检测方法。

“烧出来的结果远远超乎我的想象，店员说手镯上存在发灰和褶皱现象，说明纯度没有达到‘千足金’，但我觉得，两个不同品牌的手镯同时出现纯度问题，这不太可能。”陈女士说，店员提出手镯上的扣子是k金，按7.5折来回收，其他不纯的部分按9折来回收，而这比她自己预估的价格低了约7000元，也没有议价空间。

“店员烧金的时候没有避开品牌标识，把Logo烧没了。带着两只完整的镯子进店，回收不成功后，拿着一坨金渣渣出来，这给我的心理冲击很大。”她说，由于饰品是亲友赠送的，自己没有发票，因此既失去了饰品的佩戴功能，也不确定能否再找到合适的回收方。

陈女士当场提出了质疑：目测可靠吗？她担心店家可能通过规避可量化的检测方法，利用行家的信息差来攫取不合理利润。而该店店员对此的回复是：师傅经验老到，有判断力。

随后，陈女士决定放弃在该店回收，并来到第二家金店，结果以预估价格回收成功。据她回忆，第二家店的店员小心剪开饰品进行火烧，并利用贵金属检测仪进行多角度检测，取中间值来估价，最终以双方都接受的价格完成了这单回收。该店还提醒她，应当保留Logo和发票，以便回头联系品牌方。

实际上，像这样的投诉并不少见，记者查询黑猫投诉平台，涉及黄金回收的内容超过千条，在小红书等社交平台上也有不少相关的投诉帖。其中，回收时克重和纯度与购买时相差较大，是消费者的主要质疑点，此外还包括店家虚报高价引诱回收、回收的产品不知去向等问题。

有检测柜台与公安联网各店回收流程不尽相同

就黄金回收的一般流程，记者咨询了业内人士。该人士表示，一般会先对黄金产品进行称重，并通过高温检验成色，再度称重，最后根据当天的金价结合克数进行转账。对于克重较大的产品，会剪开查看，以防止灌铅等。“火烧检测更准，大致为越黄的越纯，发黑发白的纯度不够。”其告诉记者。

该业内人士称，其店内检测柜台上设有摄像头，与公安联网，保证检测流程不作假。

对于黄金回收商而言，目前收购黄金也存在风险。一方面是金价坐过山车，有媒体报道近日金价“下跌速度比给客户报价速度都快”，黄金回收商可能被套住。另一方面，该业内人士告诉记者，业内也存在顾客在购买时被不良商家往黄金产品中钻孔灌铅，当时顾客未发现，待回收后，商家才发现产品成色不好的情况。

记者还查看了主要金店的小程序上的回收服务发现，小程序一般会弹出涉及破坏性检测的服务须知窗口，回收流程大多为：在线下单、快递上门收金、专业检测、打款。

此外，天猫平台的黄金回收服务显示，回收金价按照上海黄金交易所报价，实时波动。

在“专业检测”这一步，记者留意到，一些金店及天猫平台都表示按照《GB/T 18043-2013首饰贵金属含量的测定 X射线荧光光谱法》标准来进行检测。

业内缺少统一行规权威机构这样检测

究竟黄金产品的回收有没有统一的流程规定？记者联系了业内权威专家、中国黄金协会和广东省金银珠宝检测中心。

业内专家告诉记者，目前，业内默认回收黄金饰品的一般流程包括：提供身份证、购买凭证和质保单等证件，签写同意检测的相关文件，称重、检验、再称重。

他表示，回收方一般会提前告知破坏性检测会造成不能复原的变形，虽然黄金产品变形了，但克重不会改变。当前，黄金产品的检测主要为机器测量与目测相结合。如果对成色鉴定结果及定价有异议，消费者可以找其他回收点再次检测，选取自己能接受的价格。不同回收点的定价或高或低，难以作为是否压价的依据。

对于众多消费者关心的黄金回收标准问题，中国黄金协会的工作人员表示，在协会层级，尚无相关规定。面对鱼龙混杂的市场环境，业内专家呼吁，尽快制定相关行业标准，以推进黄金回收流程的统一化，避免“劣币驱逐良币”。

为进一步了解权威的检测方法，记者联系了广东省金银珠宝检测中心，该检测中心为广东省一级首饰检测机构，是广东省消委会的贵金属首饰质量争议检验单位。该检测中心的工作人员告诉记者，平时有不少前来检测的消费者，检测具体流程大致为：消费者知悉检测流程、签署委托书，前台收样，工作人员进行贵金属检测，出具报告。

该工作人员表示，通俗来说，消费者可选择“无损检测”，或者有损的“火试金法”“ICT化学法”等方法，其精确度从前往后递增，价格分别约为每件每次100元、600元、1000元，获取检测结果的时间分别为当天、三天、一星期。其中，我们传统所说的“千足金”“万足金”都能通过“化学法”准确检测出来。

“万足金”更高贵值钱吗金饰纯度规定已然变更

过去，市场上流行着“千足金”“千足铂”“千足钯”“千足银”“万足金”的纯度表示方法，如“千足金”的含金量不小于999‰，“万足金”的含金量不小于999.9‰。

这些称谓可能会逐渐消失。这是因为2016年，国家标准化管理委员会批准的《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》对黄金纯度做出规定，包括金及其合金等。根据该项规定，“足（金、铂、钯、银）”是本标准规定的首饰产品的最高纯度，是指其贵金属含量不低于990‰。不再用“千足金”“万足金”等进行标注，而是统称其为“足金”。因此，消费者在购买黄金首饰时，可能只会看到“足金”的钢印。

不过，在该项标准规定之上，根据GB 11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单和首饰行业实际形成的规则，企业如果有相应的标准，可以将钢印标注为“足金 999”或者“足金 9999”等，具体以企业标准的描述为准，以此来标识高于国家标准的黄金首饰。目前，市面上标注的含金量为999‰、999.9‰的黄金产品（即AU999金、AU9999金）就是这种情况。

另需注意的是，尽管纯度通常不同，但金饰、金条的回收价格通常是一致的。对此，上述专家建议，以投资为目的的消费者可以购买品牌金条，保存好购物单据，如遇回收问题，联系品牌方会更为便利。

律师说法纯度争议建议委托第三方鉴定

上海秦兵（北京）律师事务所主管律师刘馨远表示，黄金在回收过程中，主要的纠纷或者套路就是缺斤少两问题和纯度争议。

如果是缺斤少两问题，那可能遇到了“鬼秤”。根据《计量器具管理条例》相关规定，使用计量器具需要获得计量行政部门的许可和备案，如果黄金回收使用了所谓的“鬼秤”，消费者可以取得相关证据后，依法向市场监督管理部门进行反映，要求没收并进行处罚，同时可以要求对方进行赔偿。

如果是纯度争议，那就需要委托第三方专业鉴定机构进行鉴定认定了，如果涉嫌欺诈，也可以要求行政机关查处或者民事赔偿诉讼。如果已经取得第三方的鉴定结果，可以根据协议约定进行仲裁索赔。

文｜记者 胡彦