警保联动，平安齐鲁：山东保险业创新开展国庆护航行动

国庆假期临近，群众旅游出行意愿强、需求大，特别是中长途自驾、走亲访友等出行需求将集中释放。山东作为我国文化和旅游大省,游客量将迎来高峰。

为切实保障节假日期间道路交通安全，构筑常态化疫情防控健康堡垒，山东银保监局、山东保险行业协会、中国银行保险报、山东保险企业于9月29日联合开展“警保联动·平安齐鲁”护航行动，保障群众在假期期间安全出行、便捷出行、畅通出行。

山东银保监局财产保险监管处处长张强春表示，近年来，山东银保监局和省公安厅共同努力，推动警保联动不断深化，拓展适用范围，优化机制流程，提高智能化水平，促进城市交通服务更加快捷、高效、安全，警保联动的管理效能、社会效益优势不断凸显。尤其今年适逢车险综改落地，在国庆中秋双节同庆的特殊节点，警保联动能够有效地缓解道路交通压力，守护群众出行安全，也是对车险综合改革精神的积极实践。下一步将继续深化警保联动，在联动巡查、信息共享、维护秩序等方面共同发挥各自优势，为出行车主提供全方位、立体化的护航服务，多措并举全力保障车主出行安全。

据了解，线下护航服务举措主要为在高速路口、服务区、部分景点设立护航点，提供节假日出行用车及理赔服务，帮助客户解决突发的用车问题，同时将护航点作为事故疏导点，为发生事故车主提供快处快赔服务；提供换轮胎、加气、加水、紧固车身、固定卡扣等简易快修服务；为车主提供矿泉水、小零食、充电宝等便民服务。除了地面护航，本次行动还通过指挥无人机，打造空中护航通道，利用无人机在巡查过程发现轻微事故，快速定责定损；在巡查中发现隐患，可提前避免拥堵和事故发生；同时，在事故现场协助进行交通指挥，减少拥堵。

线上服务方面，各保险企业组建了7×12小时的线上护航团队，为出行期间发生事故的车主提供及时的事故指引，发生轻微事故，快速指引客户通过线上工具完成现场查勘、恢复出行；同时，各保险公司针对护航期间的纯车损、小额人伤等案件，均开通了绿色理赔通道；在规定定损额度内，通过线上化手段，简化/减免相关单证，提升理赔时效，减少出险客户等待时间，让“小事故”不再引发“大拥堵”，让“小赔付”不再带来“大烦琐”。

平安产险山东分公司总经理郭强表示，平安产险将坚持以人民为中心，以客户为导向，发挥科技优势，持续深化警保联动，为广大车主国庆出行保驾护航，为山东保险业高质量发展贡献力量。