柜姐臭脸激怒方文琳 施华洛世奇：纯属个人行为
方文琳24日与家人逛知名水晶专柜，却遇上服务态度差的专柜小姐臭脸相对，让她气得在个人脸书po文怒呛「本来想买，一毛钱也不会掏出跟妳买！」而经过查证，方文琳当天所逛的水晶品牌就是施华洛世奇，由于这事件引起广大回响，品牌公关赶紧回应，这件事纯属店员个人行为，公司内部未来也会加强员工服务训练。
▲逛街遇到态度差的店员，满肚子怨气的方文琳在个人脸书po文发泄。（图／翻摄方文琳脸书）
方文琳假日带着女儿和阿嬷在天母某间百货逛街，进到施华洛世奇专柜后，店员两度上前招呼询问要送人还是自己用？她则笑答「先看看而已」，不料店员突然臭脸转头离去，之后拿着抹布和清洁剂跟在她后头，只要她走过看玻璃柜的地方就马上擦拭，让她逛得满肚子怨气。
由于店员态度影响到品牌形象，施华洛世奇公关回应，公司内部定期都会针对专柜人员进行服务训练，而根据了解，这件事纯属店员个人行为，至于后续是否有惩处不便透露，不过联系上方文琳经纪人并经过解释后，双方已和平化解此次事件。
方文琳也向《ETtoday新闻云》记者透露，台湾绝大部分服务业的素质都很好、态度善意，只有少数可能情绪控管不佳。至于有人扬言要抵制该品牌，她则认为，品牌真的没错，纯属个人行为。