拒接电话行销 竟收「你凶什么」呛人简讯
最近有民众向金管会投诉接到太多银行的电话行销,甚至有人拒听电话,行销人员还传简讯向呛声;金管会表示,如果民众拒绝电话行销、对方还是持续播打,最高可以罚款1千万元,但民众必须记下行销人员姓名和编号才能申诉。民众认为,都已经不想听电话了还要记下对方编号,质疑根本罚不到。
「你现在开会?好,还是我晚一点再打?2点半才会进来?那你可以帮我转接吗?好,谢谢……」,电话行销人员弃而不舍,被拒绝机率很高,但只要成功一通就是赚到,一天要狂打上百通电话,虽然工作辛苦,但民众也不堪其扰。
一位民众受访时说,「我就会跟他说我在忙、不方便(记者:会觉得很烦啊?),会觉得很烦,(记者:通常他会讲些什么?)他就说你要不要贷款啊?反正就是推销嘛,就是推销商品(记者:那你会觉得很烦吗?),这种事情就是不太信任。」
贷款推销样样来,最讨厌的就是上班最忙时偏偏打来,「我已经说可能不需要了,不好意思,但他还是会继续强迫你听下去,在忙还要放下你手边的工作赶快跑去接。」
甚至还有民众投诉,他拒绝接听行销电话,结果竟然收到呛声简讯,上面写着:「你凶什么是怎么样」,让民众非常生气。金管会表示,「关于这个客户行销部分,他如果有缺失的话,我们是可以用金控法方式来处理,违反内控的规定,内控的处罚就是可以罚200万到1千万。」罚款虽然很高,但成功率却不高,因为申诉还要记下行销人员名字或编号,但民众已经够忙了,哪有时间记人名?所以这种「恼人电话」,可能还是会接不停。(新闻来源:东森新闻)