恐回不去…AI開始取代白領職位 甚至中、高階管理職

加州谷歌一直在解聘白领专业员工，员工工作安全受威胁，多次集体抗议解雇。专家指白领行业将会因AI而被大量取代。(路透)

自动化改革制造业数十年后，如今人工智慧(AI)开始取代部分工作领域的白领职位，而这些工作可能一去不返，同时可被取代的工作领域在扩大中。

华尔街日报12日 报导，近几周几乎每天都有白领遭裁员的消息，开铡的公司包括科技巨擘Google(谷歌)、语言学习平台「多邻国」(Duolingo)和国际快递「优比速」(UPS)。

生成式AI(generative AI)直接导致的失业数量仍算少数，但部分企业已经基于机器学习及其他AI应用等新兴且蓬勃发展的技术而裁员。

许多企业顾问及执行高层表示，生成式AI可能迅速取代更多白领工作，包括中、高阶管理职。

不同于前一波的自动化技术，生成式AI不仅提高工作效率、更精准的辨识数据模型，且有能力创造内容并综合各项见解，而这正是数百万人目前在电脑萤幕前所做的事。

企业执行长与顾问表示，经理人的职位可能一去不复返，并预测快速变革的科技可能改革或取代当前从科技到化工企业架构从上到下的职务。

人力资源顾问公司「Challenger, Gray & Christmas」资深副总裁查林杰(Andy Challenger)表示，「这波(科技)狂潮可能取代或强化许多需要批判思维的白领工作。」

Challenger统计，去年5月以来，许多企业已因AI裁撤4600多个职位，尤其是媒体和科技公司；Challenger估计，AI相关的裁员总数会更多，因为不少公司在裁员公告中并未直接点名AI。

企业领袖则表示，AI可能会以其他方式影响未来的员工数量，例如化工厂就不用这么多人。

从杜邦(DuPont)分拆出来的化学公司科慕(Chemours)执行长纽曼(Mark Newman)表示，「随着公司发展，我们未来不再会需要更多新职员，而非大幅裁员。」

此外，在日常工作中使用生成式AI的专业人士数量激增。国际事务论坛「奥纬论坛」(Oliver Wyman Forum)去年访查金融服务、行销分析和专业服务等领域的1万5000多名员工，结果其中大多数受访者表示，截至2023 年底，他们每周使用生成式AI技术至少一次，此数据比去年5月访查时大幅增加。

该调查另显示，将近66%的白领员工借助生成式AI技术提升生产力，而如此认为的蓝领员工则有54%。