Laura Aalto:让更多中国游客认识赫尔辛基
9月7日上午，2018世界旅游城市联合会青岛香山旅游峰会在会员城市中国青岛隆重开幕。本届峰会由世界旅游城市联合会和青岛市人民政府共同主办，峰会主题是“把握发展趋势提升城市品牌”。赫尔辛基市场部也参与了这次峰会，本站旅游有幸对赫尔辛基市场部首席执行官劳拉·阿尔托(Laura Aalto)进行了专访。
本站旅游：参加这次世界旅游城市联合会青岛香山旅游峰会的契机是什么？
Laura Aalto：作为2014年加入到世界旅游城市联合会的赫尔辛基，我们这次的参与更多地是抱着学习与交流的心态。众所周知，全球的旅游业都在蓬勃发展中，我们也想通过这次机会，深入了解中国游客的需求及旅行中的期望重点，这样才能在旅游接待方面给予他们跟好的体验。除此之外，赫尔辛基作为明年峰会的主办城市，这次峰会也为我们提供了一个与中国旅游产业建立深入关系、积经举办峰会验累的机会。
Laura Aalto：越来越多的游客开始需求更具个性化的旅游，他们渴望离开固有居住的地方，感受全新的目的地，体验成为当地人的生活。因此我们需要建立及完善服务，以满足来自世界各地的游客的这方面的需求。我同时也很自信赫尔辛基这方面的优势，例如，我们与腾讯的合作，在微信上创建《赫尔辛基城市行囊》的小程序，也是为了方便中国的游客更好地体验赫尔辛基当地的生活，推荐给他们值得参观和体验的赫尔辛基旅游资源，并且还提供了交通出行建议让游客更佳便捷地从赫尔辛基出发前往其他城市。
本站旅游：面对中国市场消费升级的现状，对于当地旅游而言是机遇还是挑战？
Laura Aalto：我认为更多地是机遇，因为赫尔辛基已经准备好迎接任何消费水平的中国游客。但对于当地旅游产业来说，也存在着一定量的挑战，例如我们必须要不断地提升服务及接待设施以满足中国游客的需求，更像是一套完善、凸显地区价值的接待服务体系。我认为，这些都是需要建立在我们对中国游客需求充分了解的情况下，才能为他们提供更有价值的服务。而世界旅游城市联合便是为我们提供了一个充分了解中国旅游者的机会。