连结在地优势 驱动车业数位转型

台湾宾士总裁毕立思

疫情及全球物流不稳定等因素，在没有足够车辆贩售的情况下，如何打造数位平台，以数位服务与车主持续保持互动，创造其他商品或服务的销售机会，成为显学。尤其豪华车厂需跳脱传统制造商思维，不仅只是卖车，而是转型提供更有质感的全方位移动生活。

跨出数位化革新的重要一步，必须强化在地供应链的整合，台湾宾士跟德国总部争取多年，近期发表首款数位车主服务平台「宾士畅行APP」，就是借助在地业者的产业优势，连结各方资源，在同一平台上提供停车、充电、代驾等便利功能及质感生活体验。

像是透过台新银行的金融专业，可串连全方位金流，更将双方无缝整合，台新银行不再限于宾士联名卡的合作，透过「宾士畅行APP」可提供其他合作伙伴及客户完整的金流系统及支付服务。且在「宾士畅行APP」中，一键就能申办宾士联名卡，核卡后就可绑定使用。

充电网路遍布全台的华城电机，更是台湾宾士电动化的战略伙伴，不仅在「宾士畅行APP」就能快速找到最近的充电站，华城电机更将在年底完成全台525座充电桩布局，这等同是延伸车主的充电场景到电影院、百货公司及饭店，以实现电动车充电的时间经济。

除了台新银行、华城电机等指标企业，台湾宾士也扩大本土供应链布局，像是与台湾大车队合作提供代驾服务，与FineDayClub品味生活，以专属车主进阶权益，打造全方位在地化、24小时全年无休的数位服务平台。

不妨想像一下，只要绑定车辆，成为白金卡会员，就可解锁更多隐藏的餐厅及饭店优惠，直接进入「宾士生态圈」，像是刚结束的阿妹演唱会，就提供车主的专属套装行程可供购买；或是高端商务人士最爱的铁人三项Challenge Taiwan，也有专属的车主休息帐篷。

全新的「宾士畅行APP」发表迄今，已累积超过2万名用户，其中有超过1万名车主，成果相当不错。台湾宾士的想法是，将购买宾士车的尊荣服务向车外延伸，不只买到一台车，更能开启宾士等级的精采生活，扩大接触面向。

数位化革新并非一蹴可几，透过客户回馈与精致化体验的目标，平台将持续延伸，我们更将扩大在地化的布局，让在地化成为数位化的关键动力，并期待未来有更多在地业者加入，共同开启豪华移动的更多面向。