联卡中心数位化崭新创意 运用流程机器人解决测试烦恼

因此多年来联卡中心一直在寻找解决方案，希望在维持软体品质的前提下，还能兼顾上线时效、节省及善用人力的目的。在某次集体脑力激荡活动下，打破流程机器人多用在日常作业上的既定印象，尝试将流程机器人运用于取代资讯人员回归测试的工作。试行结果发现优点实在不少。

首先，流程机器人不需要休息可以24小时不间断的工作，更没有情绪及生理、心理问题，专注度及正确率均高于测试人员。

其次，可降低不同测试人员因测试方法及流程不同而造成的差异及品质不同问题，达到测试流程一致性，当问题产生时仅需专注于查找问题发生的原因，而不须担心此问题是否因为测试方式错误所造成，大大缩小问题查找范围。

联卡中心指出，除前述的无形效益外，在有形效益部分，流程机器人的费用远低于测试人员的薪资，更由于回归测试这项花费最多人力及时间的工作由流程机器人替代后，让资讯人员可以空出这些时间，来从事更有效益的工作项目，为组织创造更多的价值、利益、及社会责任。