梁建章没白忙

梁建章操碎了心，携程会更好吗？

栏目 | 文旅商业评论

领域 |在线旅游

梁建章很忙

过去一年，梁建章总是跑来跑去的。

他在2020年携程Boss直播里扮演了了37个人物，这意味着他平均不到10天就会飞到国内某座城市：跳海草舞、扮关公、说方言……

商业大佬圈子里，有人喜欢横渡海峡，有人沉迷攀珠峰，有人跑去打太极，而这位携程创始人则是「网红主播」，带动携程预售总GMV超40亿，全网曝光量超62亿，携程直播进入28个国家的274个城市。

“这一年交了很多朋友。”梁建章笑称，“当偌大景区只有你和合作伙伴的时候，感情就自然而然来了。”

疫情黑天鹅下业绩承压，梁建章成了携程的台柱子。

即使Boss直播忙到起飞，梁建章也没忘记自己身上另一个标签“人口学者”，他继续操心着“全面放开生育”的人口政策，甚至在去年写完了人生第一本科幻寓言小说，这让同行乃至下属都摸不清梁建章身上还有多少“剩余价值”有待榨干。

好在他没白忙，携程从去年3季度开始业绩回暖，在当季财报中宣告疫情后首次盈利，昨日发布的4季度财报亦显示，携程四季度营业利润率10%，疫情以来连续两季度盈利。

如果说去年3季度携程受益于国内旅游大环境复苏，4季度恰逢国内各地疫情略有反弹，而携程业绩说明这家公司正在适应疫情常态化下的挑战。

正如疫情期间，做过直播的旅企不在少数，但像梁建章一样身先士卒且有始有终的唯有携程。

昨天和财报一起亮相的还有《2020年中国在线旅游行业报告》，这份Fastdata极数发布的《报告》显示，2020年前三季度，携程业务恢复率超过Booking和Expedia，在全球OTA前3名中处于领跑地位。

相比全球还在挣扎的同行，携程的恢复速度也是惊人的，2020年，携程集团业绩虽近腰斩，GMV却达到3950亿元，连续3年稳居全球在线旅游行业第一，凸显行业老大的“回血能力”。

很忙的梁建章在2020年收获了还算“不俗”的业绩。

直播的意义

梁建章忙并快乐着，他主打的Boss直播很“吸睛”，但携程 其实 并不靠它盈利。

截至2020年年底，携程直播和特卖频道在过去的一年贡献了50亿元GMV，仅占携程3950亿元总GMV的1.26%，大部分携程消费者还是通过“传统”方式在App抑或官网下单预订。

有业内专家直指梁建章为之日夜奔波的Boss直播劣势，“本身不是短视频或者直播平台，在培养用户的视频类产品使用习惯时，还需要一定时间。”

但“深耕内容”仍是梁建章2021年的重要战略，随着携程内容生态矩阵布局的不断完善，以及与核心业务建立的协同，梁建章希望通过“持续丰富内容品类和形式以获取新用户和提升用户参与度。”

简而言之，GMV事小，“拉新”事大。

当下美团对携程步步紧逼，靠的就是美团超级App里年轻用户群体的“流量叛变”，身经百战的梁建章当然注意到这个趋势，他希望通过Boss直播这种较轻松的形式将年轻用户再拉回来。

携程首席执行官孙洁在昨天财报的电话会议中透露，携程内容频道对总APP流量贡献占比超两倍于年初水平。

这都是梁建章喜闻乐见的变化，也是携程在财报官方通稿里提到的内容 “三步走”策略，拉新之后，“形成营销体系持续增长的良性循环，通过内容、产品、优质用户群和广泛的营销网络的深度结合，以打造面向泛旅游市场的营销枢纽。”

话有点啰嗦，大意是以Boss直播这种近乎免费的低成本营销模式拉新获客，再为携程App导流形成正向的盈利循环。

携程与国内最大竞争对手美团的区别显露无疑，美团可以依靠超级App的外卖、共享单车、打车这些日频流量在内部实现为高利润酒旅产品”拉新转化“，但携程没有这种高频业务做流量支撑，Boss直播就是梁建章必须坚守的”阵地“。

无论如何，当携程、美团之争进入白热化，梁建章跑断腿也会把Boss直播坚持下去，甚至花样翻新地玩转携程直播，每一个产生流量的渠道都是携程“兵家必争之地“。

挑战与机遇

可以预见的是，梁建章的2021年只会更忙。

已经过去的两个多月，梁建章马不停蹄跑了好多个省，看了N多个旅游目的地，住了若干美好的酒店，也在更多资本领域疯狂 “掘金”。

企查查APP显示，近日，携程金融科技（上海）有限公司新增“游支付”、“游游支付”商标申请信息，国际分类涉及通讯服务、金融物管、教育娱乐等。

同日，上海携程商务有限公司新增“程支付”商标申请信息，国际分类涉及金融物管、科学仪器等。

一如王兴看重美团支付，第三方支付也一直是梁建章希望打通的新发力点，早在2013年,梁建章就公开表示,携程要对标美国运通,进军移动支付业务和消费者小贷业务。

这一天终于要来了，在昨天携程对供应链的描述中，梁建章称将试图打通从内容到交易的闭环，这意味着携程支付或将在2021年与消费者见面。

何日回归港股也是让梁建章牵肠挂肚的事情。

2019年携程20周年峰会上，梁建章发布“G2战略”——聚焦高品质及全球化“，天不遂人意，中美关系动荡与《外国公司问责法案》让大批中概股公司回归港股，而港股市场也是携程”心怀全球“，蓄势待发迎接国际旅游重启的火种。

“回看2020，是挑战与机遇并存的一年。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，”疫情挑战下，携程各个产品线都进一步拓展了市场份额，也为之后全球复苏时赢得更多市场份额做好准备。“

事实上，中高端市场是携程之于美团进攻的“护城河“，梁建章想守住中高端市场壁垒，唯有驱动携程产品竞争力进一步增强，也助力其进一步获取市场份额。

去年10月底的一场携程峰会上，梁建章指出疫情过去后行业可能产生的4个变化：休闲、高端、小团化；深度、精品（小而美）、主体化；景区和住宿深度结合；已经夜游经济、夜景、夜市和表演。

“未来，携程将继续通过供应链和产品创新、内容深耕，质量和技术等方面专注国内市场；疫情终将过去，我们认为全球市场仍存在巨大的增长空间。”梁建章称。

最近的一次Boss直播里，梁建章化身真人拳皇，为了人类的旅行与病毒一对一PK并取得完胜。

现实擂台上的病毒尚未退场，梁建章自始至终还在战斗。

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