临柜阻诈成效居冠 国泰世华获表扬

殊荣行政院长卓荣泰（中）于会中表扬临柜关怀提问成效良好的10位金融从业人员，鼓励所有金融从业人员持续积极防制诈骗，守护民众财产安全。（国泰世华银行提供）

跨部会合作、共同打击诈欺犯罪，金管会于5日与内政部、法务部、教育部、台湾高等检察署共同合作担任指导单位，由银行公会主办「金融反诈高阶论坛」，并邀请台湾证券交易所、证券柜台买卖中心协办「防诈先锋、青春不踩雷」宣导活动；行政院院长卓荣泰担任颁奖人，112年临柜拦阻件数居冠的国泰世华银行与银行同业从业人员共同接受表扬，获得「临柜关怀提问成效优异基层行员」殊荣。

卓荣泰致词时表示，羽球国手麟洋配在巴黎奥运获得金牌，杰出表现让国人同胞喝采，当巴黎奥会现场扬起国旗歌，其中「毋自暴自弃，毋故步自封」就是要我们这一代做更多的努力；体育活动最能够凝聚国人的向心力，政府各部会也会通力合作打击分裂人心的诈骗集团。

卓荣泰指出，金融机构透过临柜关怀客户提问，拦阻非法金流，去年拦截件数达1万1300件，拦阻金额为新台币76亿元，感谢所有在第一线把关的金融机构同仁，让政府在防制诈骗的工作上更有成效。

在反诈措施的执行过程中，卓荣泰观察，第一线人员经常冒着被误会风险，客户会抱怨银行行员临柜的关怀啰嗦，但也因有他们的努力、不断提问及提醒，在最后一关拦下民众可能的财损；卓荣泰指出，立法院刚通过「诈欺犯罪危害防制条例」等打诈新四法，让未来打击诈欺的执行有法律依据更具力道。

金管会表示，防制诈骗需要跨部门、公私协力共同合作，去年银行公会办理「金融机构全国368乡镇走透透反诈宣导」活动，透过金融机构、各地警察分局前往全国368个乡镇市区，已向逾2万名乡亲宣导防制诈骗；今年为进一步提升大专校院学生防诈知能，续请银行公会办理151所全国大专校院「防诈先锋、青春不踩雷」的宣导活动，5日正式启动仪式。

受邀出席的国泰世华银行洗钱防制部协理林纯良于论坛中分享银行阻诈实务经验，以及如何与公部门合作联防，持续优化即时拦阻效能，强调「检举、报案、说出来」三行动的重要性，针对「人员培力、科技阻诈、反诈意识沟通」三大面向发展阻诈策略蓝图，盼透过前线与后台监测，提升金融防护网韧性。