國泰世華阻詐績效居同業之冠 卓榮泰肯定「國泰盾」四大聯防機制

国泰世华阻诈绩效居同业之冠，行政院长卓荣泰亲赴勉励，中为行政院长卓荣泰，图左至右依序为金管会银行局副局长童政彰、金管会银行局长庄琇媛、行政院打诈中心指挥官马士元、行政院发言人李慧芝、金管会主委彭金隆、行政院政委林明昕、行政院秘书长龚明鑫、国泰世华董事长郭明鉴、国泰世华副董事长蔡宗翰、警政署长张荣兴、刑事局长周幼伟、国泰金控总经理李长庚、国泰世华总经理李伟正、国泰世华资深副总邓崇仪。(国泰世华银行/提供)

国泰世华展现对金融安全的坚定追求，致力阻诈不遗余力，根据内政部警政署统计，国泰世华2023年临柜拦阻诈骗金额逾新台币12.8亿元，位居金融业之冠；今年1月至6月，临柜成功拦阻诈骗案件也逾1,000件，为民众守护超过新台币8.2亿元。行政院长卓荣泰为勉励第一线行员辛劳，率秘书长龚明鑫、政务委员林明昕、打诈指挥中心指挥官马士元、发言人李慧芝、金管会主委彭金隆、银行局长庄琇媛、银行局副局长童政彰、内政部警政署长张荣兴与刑事局长周幼伟，16日至国泰世华营业部视察，除了为前线行员加油打气，也听取国泰世华「国泰盾」四大联防机制，展现金、警一同捍卫民众资产、打击诈骗的行动力与决心。

行政院长卓荣泰表示，面对打诈议题，在行政院与立法院通力合作下「打诈新四法」已陆续通过并颁布施行，除了透过强而有力的执法，也需要银行业者一同发挥临柜关怀拦阻以及科技防诈的功夫，建立防诈生态系；同时十分感谢国泰世华全行一心的努力，拦阻绩效卓着可作为典范，期盼未来共同发挥联防效能，让歹徒无处可逃，无处可骗，一同走向更文明、安全的社会。

国泰世华董事长郭明鉴表示，面对无差别攻击的诈骗，国泰世华去年成立跨部门反诈专责小组，并携手金融同业及民间企业深化科技阻诈合作，乃至于与主管机关、警政单位紧密交流协作，汇集全民每一分力量建立坚韧的反诈连线。同时为扩大扎根识诈意识，国泰世华去年12月同步提出「#说出来 阻止更多人受骗」倡议行动，邀请民众勇敢说各种遇到的诈骗手法，避免更多人受骗，一起建立互相信赖的社会。

行政院视察活动由国泰世华董事长郭明鉴率主管群们陪同，展现国泰世华整合数据科技与人员培力推行的「国泰盾」丰硕成效。「国泰盾」依循行政院「打击诈欺策略行动纲领」架构发展阻诈蓝图，横跨四大构面「知识盾、科技盾、关怀盾、联盟盾」。在「知识盾」识诈宣导面，国泰世华透过各项创新宣传手法，包含携手警政署刑事警察局举办全台首场沉浸式诈骗体验展，号召多家同业与企业响应倡议「# 说出来阻止更多人受骗」反诈观念等，宣导触及人数至今已逾9,300万人次。

「科技盾」则以AI打造诈骗侦测模组，强化预警机制，并升级CUBE App推出「卡片安全锁」功能遏止盗刷情事；而「关怀盾」、「联盟盾」为临柜关怀阻诈面向，透过深化金、警即时通报合作与KYC（Know Your Customer）流程、定期以开设识诈阻诈研习班，培训反诈种子行员等方式，扩大临柜联防拦阻成效，截至今年8月，阻诈教育已累计逾10,000人次参与，警银协力共拦阻超过2,000次，获得政府表扬的同仁超过5,000人，阻诈成效卓着。

国泰世华表示，新兴诈骗手法层出不穷，未来将持续透过整合性防诈思维，推动「检举、报案、说出来」三行动，盼经由观念分享、科技辅助布建全台阻诈网络，降低大众受骗的风险，提升大众识诈免疫力，守护民众财务健康。