旅宿业缺工！兽医助理报客服培训班 成功转职房务员

曾任兽医助理的陈颖杰，借由桃竹苗分署房务人员职训，成功转职为饭店房务员。（桃竹苗分署提供／蔡明亘桃园传真）

疫后观光产业复苏，旅游人潮有增无减，为有效纾缓疫后旅宿业基层人力缺工问题，劳动部劳动力发展署桃竹苗分署开办「客房服务人员培训班」，曾任兽医助理的陈颖杰，3年前因照顾双亲选择退出职场，重返职场后，他报名「专案缺工职业训练试办计划」的「客房服务人员培训班」，结训后不仅获得参训奖励金5000元，还成功转任饭店房务员，开启转职新人生。

大学主修动物科技学系的陈颖杰，在退伍后曾从事兽医助理7年，2020年疫情期间因父母身体出状况，他选择辞去工作，专心在家照顾父母。等到3年后父母身体逐渐好转，他才决定重返职场，考量到先前担任兽医助理工时无法兼顾家庭，陈颖杰决定转换跑道，偶然间在社群平台发现桃竹苗分署有开办「客房服务人员培训班」的课程，于是他便决定报名参训。

透过243小时的课程培训，陈颖杰从一位门外汉，到成功考取「旅馆客房服务」丙级技术士证照，除了习得客房、客务管理等学科知识，更在客房浴室清洁与保养、家事管理与综合实习等术科训练上，奠定了客房服务人员所需具备的专业能力。

在外聘老师的帮助下，他成功通过面试，结训不到一个月，即录取龙潭名人堂花园大饭店房务部，担任房务人员，自去年12月18日上工后，已稳定就业2个月，工作能力也获得公司认可。

陈颖杰表示，房务员并非单纯付出劳力而已，工作中有许多细节要注意，并灵活运用整理技巧，才能做得快又好；他也很感谢职训老师的协助，让他在参训的过程中，更加了解产业的工作内容，对他转职的帮助很大。

桃竹苗分署长赖家仁表示，为协助疫后缺工的观光休闲产业补充人力，分署配合开办各式观光旅宿相关课程，包含咖啡达人轻食专班、中西式伴手礼制作、烘焙食品专业、人气民宿经营管理及客房服务人员培训班等训练课程。欢迎有兴趣想从事观光产业相关工作的民众报名参训并于训后协助媒合就业，更多课程欢迎上台湾就业通及桃竹苗分署网站查询及报名，相关问题可电洽03-485-5368转分机1602-1641自办训练科。

此外，相关业者如有人力短缺，可向中央目的事业主管机关提出职缺需求，同时上台湾就业通-找人才网站或至各公立就业服务机构登录求才职缺，详情请上「疫后改善缺工扩大就业方案」专区查询。