旅行社下架部分赴台游产品 正沟通退改事宜

旅行社已开始着手进行相关旅游产品的调整，部分旅行社甚至已下架赴台个人游产品。携程在赴台赴台个人游产品页面已用红色字体作出相关提示，注明：“自2019年8月1日起，暂停办理台湾个人签注（G签）。”

文化和旅游部7月31日发布公告称，自8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。澎湃新闻记者从多家旅行社了解到，旅行社已开始着手进行相关旅游产品的调整，部分旅行社甚至已下架赴台个人游产品。

春秋旅游称，在收悉《海峡两岸旅游交流协会关于暂停大陆居民赴台个人游试点的公告》后，已在第一时间组织相关业务部门了解近期赴台出游的相关情况，根据上述《公告》要求及《中华人民共和国旅游法》相关法律法规，目前春秋旅游已采取如下措施：

第一，产品方面，已下架相关赴台个人游产品，避免消费者误选、错选；

第二，由于赴台团队游仍将继续开展，对已预订赴台游自由行游客的后续服务方面，春秋旅游将充分和游客沟通，尊重游客意见，对赴台个人游客人，提供两个协商解决的方案，一是变更合同，建议游客变更出行方式，参考选择赴台团队游，目前该旅行社有5-13天不等的10余条团队游线路可供选择；二是解除合同，春秋旅游将与供应商做好沟通工作，最大限度保障游客利益，减少客人损失。

第三，对已预订团队游的客人，春秋旅游也已开始电话逐一沟通，提醒其确认有关注意事项，包括签注等，如遇尚未未办理团队签注的客人，告知尽快办理。

途牛则表示，已注意到文旅部网站发布的信息，目前正在进行产品的调整及后续涉及的退改等沟通。

此外，澎湃新闻记者还在携程网站上看到，携程在赴台赴台个人游产品页面已用红色字体作出相关提示，注明：“自2019年8月1日起，暂停办理台湾个人签注（G签）。预订该产品的中国境内游客，请确保已持个人有效签注，避免下单后产生损失，敬请谅解。”

有旅行社工作人员告知记者，大陆居民赴台个人游需要办理《大陆居民往来台湾通行证》、个人旅游签注G签和《入台证》。其中，通行证和签注由游客自己去当地出入境管理部门办理，需要符合自由行试点城市个人签注申请条件。《入台证》则可由有资质的旅行社代办。对于已经办理了签注和《入台证》的游客来说，出行暂不会受到影响。

公开信息显示，大陆居民赴台个人游城市试点自2011年6月28日启动，这47个城市分别是北京、上海、厦门、天津、重庆、南京、广州、杭州、成都、济南、西安、福州、深圳、沈阳、郑州、武汉、苏州、宁波、青岛、石家庄、长春、合肥、长沙、南宁、昆明、泉州、哈尔滨、太原、南昌、贵阳、大连、无锡、温州、中山、烟台、漳州、海口、呼和浩特、兰州、银川、常州、舟山、惠州、威海、龙岩、桂林、徐州。