旅游业:接电话时声音是林志玲,挂掉后瞬间变利菁
◄在网路疯转的「旅游业不负责任宾果」,令人莞尔。(图/撷自网路)
年关将近,尾牙最常玩的就是宾果游戏!最近有旅游业者将工作甘苦谈制成宾果盘,苦主列表道尽小旅行社的辛苦,也调侃自己工作上的无奈!选项有「3支手机门号一字排开拜天公」、「明明被骂还能说谢谢不好意思」、「很多客人姓卢名唤小小」等,吸引网友热烈转载。连连看,你中了几条线?
做为服务业代表,旅游业者堪称变声大王!面对客户要温柔有礼,所以经常「电话接起来的声音是林志玲,电话挂掉后的声音是利菁」;旅游业的线控不时得亲自带团,要拉近关系免不了入境随俗,因此「一带团就启动模仿模式用当地口音说话」,到北京就变成「京片子」,到四川就成了川腔,到福建又变成闽南人,见人,当然得说人话...!
旅行社没有机位就无法出团,期限前卖不掉航空公司就会把机位收回,所以「D/L=Dead line」;「经常活在机位被拉掉的的恐惧中」!一旦咬牙下订金后留在手里的机位卖不掉,「烂机位又交不出只好含着眼泪出国进修」--钱还是得自己付!
为了推广旅游「交关」国内外厂商,「交流会=喝酒、推广会=喝酒、说明会=喝酒」!经常和航空公司打交道,一到尾牙活动重要客户当然必请,公司员工得使尽浑身解数载歌载舞,博君一灿,因此「尾牙春酒是用来娱乐航空公司和重要厂商的」!当然,尾牙奖品也都是这些重要厂商大人赞助的啦!
旅游业最想遇到的客户,应该是「客人名单有一类叫到只剩钱和时间」!这些人可不会「对于刷卡手续费斤斤计较」!其他许多无奈,像「上班打卡制、下班责任制、加班自动制」、「经常说老子不干了但一年后还在」、「准时打卡下班会遭受同事的谴责眼光除非去相亲」…仔细看来,也是许多跑业务或上班族的心声!算一算,你也宾果了吗?以后跟旅行社打交道,自己可别变成「卢小小」!