落实不二价 取信消费者

论坛二：资讯透明与对称，对购屋者的重要性

代销业者在预售屋销售过程扮演建商与消费者间重要的桥梁，代销业者认为，房价只是资讯的一部分，揭露「销售户数」、甚至不同户别的价差，有助消费者决策判断，若能落实不二价，更能保障消费者权益。

中华不动产仲裁协会副理事长张元旭认为，除了营业员、经纪人与业者依法执业、善尽交易资讯专业解说责任、拒绝配合投机客违法要求外，公会也应扮演重要角色，如公会可以自己办业者的评鉴、考核，加强经纪人员专业训练、提升资讯解读与说明能力，透过公私协力、强化他律以促进自律，并积极探讨健全法制的必要性，包括增订建筑开发业、建筑经理业、预售屋专法，及修订不动产经纪业管理条例等。

信义代销总经理李少康表示，代销业接待中心可以主动揭露成交状况，直接把可售户别、已成交户别公开，也可透过第三方机构或平台认证，尤其在资讯数据越趋透明下，相关第三方平台与组织会顺势协助消费者辨识合理的房屋资讯，相对的也对建商与代销带来品牌公信力。

创意家行销副总柯仲武表示，近年来网路的网民已发展出把关代销业的机制，区域有区域的社群、个案也有已购客会串联，网路世代带动建商更重视自己的品牌形象，代销公司也会重视服务品质和资讯的正确性。

柯仲武表示，现行实价登录存在半个月至一个月才会公告，造成价格资讯公开的落后，也常会因为某些成交价过高或过低异常值而不予揭露，买方无法完整透视全案交易资讯，建议主管机关能够加速揭露的即时性及完整性。过去业主为了顺销，会对可售户进行销控，也造成消费者疑虑和信任度降低，为了避免资讯不对称，应提高可售户别相关资讯的透明度，可以在接待中心公布所有可售户的价格、景观、座向、楼层高低等各因素的各户别房价差异，并公开标示不二价销售，以取信消费大众。