美国年终购物季 恐面临大缺工

而对消费者来说，实体门市人力不足，网路订单得花比平日更多时间消化，意味今年将迎来扫兴的年终假日购物经验。

就业市场职缺多，让求职者有更多挑选工作的空间。今年8、9月，美国雇主开出的职缺数分别有1040万及1110万，至少是2000年12月、即政府开始追踪此数字以来的新高纪录。

在此同时美国劳工部指出，8月辞职人数从7月的400万，跃增到430万。

早在进入年终假日聘雇季之前，美国雇主就苦于招不到人，求才若渴下不惜将时薪提高到15美元以上，并提供四位数的签约奖金，还承诺会帮临时工付学费。

即便雇主开出优渥条件，成效似乎有限，为缺工所苦的业者比比皆是。要是无法即时补足假日购物旺季所需的人力，雇主恐怕只能靠现有员工加班因应，但这不仅加重企业经营成本，员工也会因超时工作而过劳。

在快递巨头优比速（UPS）负责招兵买马24年的人资主管雷佛瑞（Matt Lavery）表示：「这样的劳动市场我从未见过，一般谈到民众脱离失业补助后，求职者应会暴增，但我们没看到。」

包括每周发放300美元失业救济金的联邦政府失业补助措施，已在9月初中止，约700万人不再获补助，但目前为止尚不见掀起求职潮。

为求尽快抢到员工，UPS使出新招术，尽量在半小时内录取。聘雇过程拖得过长，应征者不耐久候可能另谋出路，为此UPS几乎省略掉面试，聘雇全程在线上进行。

人力不足反而增加企业成本，为了加薪及支付加班费和其他就业市场紧俏相关的成本，UPS的对手联邦快递（FedEx）在6月到8月期间，已支出4.5亿美元。

联邦快递今年需要九万名假日员工，比去年多出两万人。亚马逊、UPS及沃尔玛也正在各自招募十万人力。