《国际产业》美年终购物季网购额创历史新高 今年初荣景不退

根据Adobe Analytics出具的调查报告，由于居家防疫的生活方式进一步带动网购需求，美国2020年年底节日购物旺季的线上购物额较2019年大幅成长32.2%，达到1882亿美元，创下历史新高。

Adobe表示，包括黑色星期五与网路星期一在内，去年11月美国的电商销售额首次达到1000亿美元里程碑。另一个首度创下的记录，是在2020年的节日购物季期间，每日网购金额突破10亿美元。

Adobe Digital Insights主管Taylor Schreiner表示，这场大流行病使数位化成为人们联系、工作、娱乐与购物的主要方式。现在随着新冠肺炎确诊数持续增加，以及重启更严格的封锁措施，至少到2021年初，线上支出料将居高不下。

不过，去年底电商活动激增，如今已转变成为创下记录的退货量，可能在新的一年里成为零售商最头痛的问题之一。Salesforce预估，到2020年节日购物季后，高达3300亿美元的全球网购额将退还，约占总购买额的30%。