美零工經濟夯 AI推波助瀾

今年来自由接案或从事零工工作的美国民众，达到创纪录的6,300万人，占美国总劳动人口38%。（美联社）

接案工作网站Upwork今秋访调3,000名美国成年人后推估，今年来自由接案或从事零工工作的美国民众，达到创纪录的6,300万人，占美国总劳动人口38%。最热门的零工可能不是一般人想的兼职自有车司机或外送员，而是提供电脑程式设计、行销或资讯科技（IT）这种知识服务，此类别占所有独立工作者比重达47%。

Business Insider报导，AI可能对既有工作带来三大影响：使工作变容易、提升竞争力，且在某些情况下取代一些工作。这都可能让零工工作更加盛行。这三大影响也带来三个结果：

第一，雇主在AI时代可能选择减少全职员工。像ChatGPT这种AI工具，将提升某些员工的生产力，因部分工作内容涉及自动化。顾问业者麦肯锡研究发现，到2030年前，美国有多达30%工作时数将被自动化取代。

当员工完成工作任务时间缩短，雇主可能只会赋予额外的工作。但钻研零工经济的北卡罗莱纳大学助理教授瑞福涅尔指出还有一种消极的可能性：雇主可能不再提供足够的价值，来保障全职工作者的薪资与和福利。

第二，企业更容易招到善用AI辅助工具的零工工作者。愈来愈多企业如果要招募零工工作者，取代部分全职员工，他们将有许多选择。因为AI工具能帮助人精通不同职务，可能有助许多职业增加劳动力供应。研究AI的牛津经济学家弗雷说，若企业信任采用AI辅助工具的独立工作者能完成工作，他们可能扩大转向这群人。

第三，AI取代既有工作，可能迫使更多美国人投入零工经济。除了使工作变简单并提升竞争力，AI可能淘汰一些工作。当全职工作被淘汰，有些受影响的员工可能在零工经济找工作以维持生计，如此将增加零工工作数。根据2018年美国某郡的调查发现，失业率每上升1%，积极在零工平台接案的居民数平均增加22%。

弗雷指出，AI也可能淘汰某些零工工作，文案创作和翻译即是两例。他认为，这是AI是否加速或逆转零工工作近来成长，仍有待商榷的原因之一。