鸿纬陈亮儒 AI零接触经济推手
今年台湾COVID-19社区感染再起，加上年前返台过年的台商、旅客，入境人数大增，引发人心惶惶。防疫新时代的「零接触经济」号角再次响起，鸿纬智慧科技股份有限公司董事长陈亮儒认为，企业新零售转型的决战关键将在无人智能服务的布局上。
越来越多企业与品牌近年相继投入无人商店的开发与建置，除了可大幅降低人力成本及延长营业时间之外，透过AI辨识等技术与运算，可以更轻易地掌握市场及销售大数据，只要有一支可以上网的手机，即可随时随地管理多间店面，也可即视报表及进出货管理。而不需大空间即能提供服务的智能贩卖机更是后市看好，不仅免去店面装潢成本，也可有效疏通人流，维持防疫效果。
鸿纬智慧科技透过自行开发的摩宝云智慧系统，将传统贩卖机串联AI与互联网后，打造全新的无人通路平台。一台主机至多可与八台机台串联，能同时提供生鲜、冷热食品及饮品，以及可常温保存的精品、3C产品、美妆、杂货、零食等，多样化的配置选择，可一次满足各种场域的消费者需求。
在支付方面，AI智贩机可全面支援现金、悠游卡、信用卡、LINE Pay、街口、Apple Pay等金流服务，提供消费者新形态的消费体验。AI智贩机可线上消费、线下取货的全通路销售功能，也可完美配合现代人的生活消费习惯。
大数据分析＋AI科技管理 掌控先机
业者可进一步透过智能贩售机的恒温控制及锁定功能来有效管理食品安全，透过食品溯源及时间的设定，一旦超过最佳贩售食用时间，可设定锁柜无法贩售。餐食从下单消费至取餐过程，少了第三人接触，消费者可以更加安心。陈亮儒表示，这套模式特别适合在疫情紧张的医疗院所，以及牵一发即可能撼动整个台湾产能的高科技业，在安全的温控管理下，能确保每个消费者吃到新鲜的餐食，而经由多点设置以及分批补给餐食，也可以做到有效的人流疏通，减少群聚接触。
目前除了鸿纬的转投资关系企业(阿性云端)已有四十五家无人店在营运中，悟饕便当、盛粿一切及完美眼镜等知名品牌也已规划导入使用，其加盟者可以轻松加入无人商业运作模式，营业范围不再局限于店面，可配合人流需求，扩及更大的周边，增加营收，同时营业时间也能展延至二十四小时。
预期未来人脸辨识将会是5G时代的重大应用，企业品牌或加盟主在透过智贩机后台搜集的大数据资料，整合品牌的会员资料库，可以建立更完整的客户服务系统，更能规划出更精准的行销方案，借此掌握商机。
打造天送埤智慧旅游产销基地
宜兰县三星乡著名的观光景点─天送埤车站，在日治时代乃是运送太平山木材的重要枢纽之一，鸿纬除了已在天送埤文创园区内导入智能贩卖机，透过数据分析，提供旅客最佳的商品选择，而在营运上，也即将启用智能管理，运用AI科技及大数据，将观光结合当地资源，全面整合农业、民宿、观光景点及交通运输，以APP串连政策宣导、购物支付及行销导览，期望将三星乡打造成一个数位观光的国际大公园。
本文作者:沈安玨
(本文摘自《理财周刊1072期》)
《理财周刊1072期》