明光市税务局：探索税费服务共治新模式

本文转自：人民网-安徽频道

近年来，明光市税务局积极探索税费服务共治模式，不断以“家门口”的办税缴费服务体验提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

“牵手”镇村 “明税速递”惠民生

近日，家住安徽省明光市潘村镇紫阳村的村民肖飞收到一份快件，里面是由明光市税务局代开的增值税普通发票。“以前开发票都要去办税大厅，往返都需要半天时间。现在好了，税务部门把便民服务点建到了村里，把发票邮寄到了我们手上。”

据明光市税务局党委书记、局长王飞介绍，为深入推进便民办税工作，该局与全市镇、村分别建立结对共建关系，依托两级各党群服务中心打造“办税微厅”，全市现已开设税费服务站（工作点）152处，为群众提供票证“速递”、政策“速递”、技术“速递”服务，实现信息快速查询和涉税业务随时办理，切实解决了老百姓在办税缴费过程中的急难愁盼问题。

近年来，明光市税务局积极融入基层社会治理“大盘子”，通过设立税费服务站、成立“税+ 先锋”志愿服务团队，将个税、医保、养老等事项办理延伸到村（社区）党群服务中心，聚焦群众最关心的关键小事，用实心、下实功、求实效，让他们感受到“家门口”办税缴费带来的便捷。

部门联动 房产业务“一链办”

近日，在明光市龙港铂悦湾售楼处，业主满面笑容，高兴地展示着手中的大红色房产证。“今天办理不动产权证真的很顺利，而且还享受到了‘一把手’为我们服务的待遇，还很热情、很贴心。”第一个拿到不动产登记证的殷亮夫妇喜悦之情溢于言表。

为解决新建商品房拿证慢难题，明光市税务局主动联合明光市数据资源管理局、明光市自然资源和规划局开展“局长换位走流程”暨“交房即发证 幸福加速度”活动。活动中，税务人员“手把手”辅导纳税人在皖事通App申报缴纳契税，沉浸式体验契税“掌上办”给老百姓带来的便捷服务。

新建商品房“交房即发证”，是明光市税务局联合多部门推出的创新举措，在满足“先税后证”要求前提下，在交房现场同步办理发放不动产权证书，该模式不仅简化了购房人的办证手续，也为持续深化便民办税、防范房地产交易环节的税收风险打下了坚实基础。

据悉，除“交房即发证”外，明光市还相继推出不动产业务“一窗受理”“一链通办”等多项举措，让不动产登记、办税更加顺利。

诉求快响 税费争议及时解

“本以为跨部门办理业务会很麻烦，没想到通过线上就能解决问题，谢谢税务局的同志。”近日，明光市的尤先生在接到明光市税务局工作人员的回访电话时，高兴地说。

原来，尤先生在今年5月从安徽某新材料科技有限公司离职，离职后发现该公司漏缴其4月份医保，因尤先生办理过停保业务导致无法正常缴费，于是他找到原公司财务人员反映情况。接到该公司反馈情况后，明光市税务局立即对接明光市医保局，医保部门反馈该员工已在外地参保，无法进行变更登记操作。明光市税务局第一时间联系滁州市税务局、滁州市医保局专家团队协商，从后台修改参保信息，最后成功补缴了4月份医保费用，及时处理了争议纠纷。

近年来，明光市税务局以打造新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）为契机，由税收业务骨干、公职律师组成税费争议调解团队，聘请人社、医保部门专家，设立社保费征缴争议联合处置中心，建议简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的税费争议前端化解机制。2024年以来，该局累计处理社保费征缴争议46起，窗口现场化解各类税费争议64起，矛盾回访满意率达100%。（于希）