名家縱論／當媒體打開AI潘朵拉盒子

愈来愈多新闻媒体使用AI，彭博社于二○一五年成立人工智慧团队，宣称AI辅助新闻的时代已经开启。他们用AI发掘新闻，训练AI加入新闻产制过程，包括更新标题、编排新闻段落，甚至产生数据表格、建立付费墙。AI对财金新闻报导助益极大。

彭博社说，AI用于新闻深度的挖掘、报导角度创新和突发新闻的快速反应，都是重要的新工具，但提醒AI可以载舟也可覆舟。

美国运动画刊就有恶例。这家以文笔出色著名的媒体，去年十一月刊出一篇文章，作者自称酷爱户外生活，还有作者照片，结果发现新闻和照片都是AI生成，完全虚构，根本就是假新闻。运动画刋虽否认指控，推说是第三方供稿，但立刻下架文章和照片，开除高阶主管。

去年网媒CNET刊登几篇科技财经报导，七十七篇中有四十一篇需要更正，尤其对「复利」的概念有系统性错误，被发现是生成式AI所写。为何被抓包？因为新闻有高流量，但内容不断复制，不断出错。

甘乃特媒体最近的高中体育赛事新闻，也被抓包是AI写的。可知AI作为辅助不一定美好，错误仍不断发生。

AI走进新闻室方兴未艾，却变成高风险的两面刃。但媒体能不拥抱它吗？

数位时代「唯快不破」，媒体用AI提升产制新闻的效率与创新，有助财务控管，但也带来更复杂的假讯息，更恶质的选举操纵，虽然媒体也用AI分辨新闻真假，减轻繁琐工作。但是媒体使用心态不一，用途庞杂，带来隐忧。

台湾电视台和纸媒近年已启用AI，包括资料查核、旁白制作、副本编辑、新闻文本补充、和影像处理创作，显示AI虽然好用，还是需要人为监督，甚至加倍查证。

去年五月美国广电数位新闻协会公布新闻业使用AI指南，鼓励媒体制定个别政策，对外说明新闻室如何使用这项有争议的新科技。广电数位新闻协会说，媒体应该仔细审视AI如何影响新闻工作的正确、背景呈现和文笔清晰，适当揭露AI的使用，因为AI设计者不见得考虑人文伦理面。数位新闻协会主席谢德更说，尤其「新闻是一种具有道德约束和仰赖读者高度信任的行业」。

美国以外，欧洲媒体和大学正致力AI和新闻业共存的研究。欧盟媒体与资讯指导委员会去年底也通过「负责的新闻业使用AI指南」，指出新闻不同阶段使用AI，对内部工作流程将有重要影响，更评估对阅听众及社会的责任重大，「AI未来如何书写，取决于决策者的智慧」。

BBC新科技主管艾莉丝说，BBC购进及开发很多软体，例如Springwatch软体，能用于自然界的鸟类或动物，帮忙拍摄野生动物记者很快找到动物入镜。BBC正准备对观众揭露如何使用AI制作节目和新闻。

曾经来台参加世界新闻年会的诺贝尔奖得主蕾莎与无国界记者等组织，去年十一月发布「AI和新闻业巴黎宪章」，希望这文件成为新闻业使用AI的道德蓝图。

AI确实带来机遇，也迎来挑战。美国已有七成五媒体使用AI，但中欧才一成五，欧洲媒体承认对AI辅助新闻科技认识有限，态度比较保留。

台湾有些电视台已经在发展AI主播，各台引入AI做不同辅助或用途，公视并已公告使用AI准则。台湾媒体正处在摸索AI发展的关键时刻，媒体更需重视平衡创新、维护新闻诚信和民主价值。

今年欧洲媒体高峰会提出一份「AI时代的媒体可信度」报告，重申新闻在讲述民众和社区故事的不可替代，但媒体如果不能规画AI科技的妥善使用，不能正视新闻正确、隐私保护及善用AI于新闻，今天的科技终将成为新闻灾难。可引以为鉴。（作者为政大传播学院教授）