莫名成知名火鍋「拒絕往來戶」？他揭半年前超嘔經歷 一票人卻不挺

一名网友预约台中某知名火锅店时，竟发现自己会员早早被注记「凹免单」恶行，甚至还是拒接往来户。示意图，与新闻内容无关。图／Ingimage

一名网友预约台中某知名火锅店时，竟发现自己会员早早被注记「凹免单」恶行，甚至还是拒接往来户。后来一查发现，他过去到其他分店用餐时，因到自助吧拿花枝浆，回来一咬惊觉不妙，吐出来是「卫生纸」，最后跟店家协调后免单处理，此举就被当时的员工认定为「凹单」，让他气的发文控诉。贴文曝光后，也引起网友热烈讨论。

原PO在脸书《爆料公社》发文抱怨，他提早四天预约台中某火锅店为家人庆生，当时也告知希望位子是一起的，结果隔天接到店长来电，称员工预约出错，他们必须分成二～三桌坐，且桌间有一道装潢墙，现在就看他们能不能接受。

然而原PO认为，店长过程语气轻佻，不断重复道：「就看你们啰！看你们啰！」也没有任何道歉，颇有希望他们知难而退的意味，因此原PO也不开心回应「有没有客诉电话？」想不到店长直接说：「有的，你上网查询就有，你客诉我就可以了」，并重复三次自己的名字，似乎不太在意是否被客诉。

挂断电话后原PO越想越气，因此回拨了第二通，想搞清楚为什么被这样对待，结果对方的态度更加不屑，还直言：「讲白一点啦！你的会员资料显示曾吃过『霸王餐』，会员资料全省连线，你是全省门市的拒绝往来户」。

听到此话的原PO也相当震惊，猛然想起约半年前他到其他分店用餐，食用自助吧的花枝浆时，想说味道怪怪的，吐出来才发现是一大坨卫生纸，事后明明跟店家协调好免单处理，也没有任何刁难或要求其他赔偿，却从此被当天的员工在会员资料上注记「拒接」、「会吃卫生纸」、「凹免单」。

后来原PO也致电当时用餐的分店，结果店长和副店长都很惊讶，认为事情都处理好了，并没有全省拒接的说法，至于会员资料是一位有问题的员工注记的，现在已经离职。

文末原PO透露，文章是在24日打好，22日客诉后直到26号才接到总公司电话询问「有没有接到事发分店的电话或道歉？」，原PO表示没有后，总公司则回应会再调查，3月2日前给答复。

不料贴文曝光后，许多网友不挺，「有吃过这间，会知道店里的花枝浆是自己挖的，有卫生纸是在挖的时候就会发现，而不是下锅后才发现」、「我是在餐饮业工作啦！但说实在的，我们每次接到客诉有卫生纸的，都是客人不小心丢进去的」、「没做过服务业，没遇到常常再凹免单的客人，是真的不会懂的，别说护航」。也有网友建议，最好的报复，就是不要再去消费，劝他不用过于执着了。