港航疑拒载身障人士 返乡过年前莫名遭退票

生活中心综合报导

▲ 8张机票仅取消2张残障人士机票,男控航空公司歧视。(图/东森新闻)

新北市汐止一名顾先生,年前透过旅游网订了8张机票,除夕原本打算带一家人海南岛老家过年,但是出发前两天临时接到港航的来电,表示没办法服务行动不变的母亲自闭症儿子,必须取消这2张机票,让顾先生气得把机票全部取消以示抗议,一家团圆的愿望也全部变了调,只得留在台湾过年思念老家。

顾先生摊开手中这一大叠在台湾用不到的人民币,他说,本来年前换钞,是要带一家老小8个人回海南岛过新年,结果全都用不到了,花不掉,只好拿来包红包。短短几句话里,顾先生语气中尽是无奈和气愤。他说,除夕前2天,突然接到航空公司的来电,对方表示要在他订购的8张飞海南岛的机票里,取消其中2张,实在让人难以接受。

▼顾先生换好的人民币,现在全无用武之地!(图/东森新闻)

打开顾先生的网路订票纪录,早在12月3日就已经向代订机票的「易游网」确认有轮椅需求,还有一份儿童餐,对方当时也都回复没问题,没想到竟然在出发前夕,1月20日临时接获通知,航空机位被取消的消息,进一步的追问原因,得到的回复竟然是因为这2张是残障机票。航空公司前后自相矛盾,疑似拒载身障人士的做法,让顾先生无奈地摇摇头,气到干脆把机票全部取消,表达自己的无声抗议。

询问航空公司台北办事处,放假没人回应;帮忙代订的旅游网也说,已经在协助处理,年后就会有答案。这段意外的插曲,也让本来想要返乡,一家团圆过个好年的计划,却因为航空公司的临时喊卡,变成台湾家里蹲的9天假期。(新闻来源:东森新闻)