那时整晚没睡觉 黄天牧曝每年11月都会想起这件事

金管会主委黄天牧出席保发中心「2024经济与保险发展论坛」。图／戴瑞瑶

保发中心今（28日）举行「2024经济与保险发展论坛」，金管会主委黄天牧在会中，回忆起18年前的11月他做出接管国华产险的决定，他特别用一句话「记得你是谁」，与在场所有保险业的高阶领导人共勉，鼓励保险业高层，记得保险业是社会安全网的一环，是以保户的福利、利益作为存在与发展目标。

黄天牧表示，做为负责人与领导者，面对决策压力越来越大，环境变化越来越快，像是气候变迁、人口老化、科技发展、社会不平、地缘政治等，对世局掌握与决策品质不见得有信心，今年初他在金管会新春记者会上形容兔年是「扑朔迷离」，今年四月经济学人杂志用「蒙娜丽莎效应」来形容今年经济预测容易失准，美通膨、升息、大陆复苏力道等，都影响到国际区域与台湾经济发展预测，「不确定已是确定的事情。」

黄天牧指出，人的决策空间是受限制的，人不是经济理性而是「有限理性」，每一个人决策都是不完美，且带有感情的，作为负责人、领导者，做决策时要参考更多周边资讯，才能真正做到不那么完美但是是好的决定。

黄天牧也提到，他每年11月都会想起接管国华产险的事。18年前11月17日，金管会与保发中心处理了台湾第一家退场的产险公司，处理之前对国华产险在数据、财务业务上已有充分掌握，但不知道的是，当一家保险公司退场时，市场、保户、员工会如何反应，「当时不知道这决定对还是错，但是必须要做这决定，因为这家产险公司已经病入膏肓，必须在有限资讯下做决定。」

最令他难忘的是，接管国华产险的讯息前一天被媒体知道，原本打算依照过去接管银行的经验，在周五下午去接管，但前一天被记者知道隔天金管会要去接管这家产险公司，「我那整晚没睡，第二天早上5点跑去买报纸，在想要按照既定时程下去接管，还是提前到早上？」后来，他与当时保发中心董事长决定提前到早上，「面对不确定性做的决定，要有承担风险的勇气，与把事情完成的不确定性。」

他也提到一个故事，2008金融危机发生后，当年11月英国女王伊莉莎白二世去伦敦政经学院参观，突然就问接待他的伦敦政经学院的管理系主任「为什么你们没有预见金融危机会发生？」伦敦政经学院的管理系主任没有给女王正确的答案，只说就像疫情跟地震，很难去预测，「我想女皇当然心里很有感，因为后来皇室的财产在金融危机中少了4分之1。」

四年后的2012年12月，伊莉莎白女王到英格兰银行的金库参观，突然有一位英格兰银行的经济学家说，「女王您四年前问的那个问题，我们今天有答案了」，他说：「我们太自满了，因为过了太多年的好日子，所以我们不认为监理是必要的。」

黄天牧在会中也提到作者戴西魏德蔓（Daisy Wademan）所着的一本书「记得你是谁」，书中有一个故事，是作者修了一门动物学的课，最后考试时助教推了一部车出来，上面放了一只鸟的标本，标本用麻布袋套在上面，学生只看到两条细细的腿、爪子与几根羽毛，考试题目是要学生描述这只鸟的饮食习惯、交配习性、迁徙习性、群聚的特性、属名等，在场考生都觉得是个非常挫折的考题，甚至有考生因此跟监考官吵架愤而离席，影响到其他考生。

黄天牧说，书中最后一门课是「Remember who you are」（记得你是谁），在面对诡谲的环境之下，最重要的是「记得你是谁」，他特别用这句话与在场所有保险业高层共勉。当面对不确定的环境、缺乏有限的资讯，关系到业界发展、关系到保户重要决定时，数据上的资讯非常重要，但对于人类价值的掌握，人情、事物的关怀，往往更是决策中不可缺少的素质，「我们是在保险业，我们是社会安全网的一环，我们是以保户的福利、利益做为存在与发展的目标，记得加入保险业的初衷，勇气、信心、道德与诚信。」