耐心倾听、公正办案，老人为法官送来感谢锦旗

“谢法官，你是我遇到的最好的法官，能听我啰嗦，否则话堵在心中，我要生病的。谢谢你！”近日，北京市第四中级人民法院受理的一起二审案件结束后，两位耄耋老人专门给承办法官谢彩凤写来表扬信，一同送来的，还有一面锦旗。

新京报记者了解到，两位老人和亲属因为两座四合院的归属起争执上诉至法院。庭审过程中，法官认真倾听老人诉求，让当事人充分表达，让两位耄耋老人感动不已，特意送来锦旗表示感谢。

法官谢彩凤说，“倾听当事人诉说，是法官的职责”，借助听，法庭可以了解各方当事人的立场、观点、情绪，准确掌握案件的事实和证据，抓住形成争议的核心矛盾，从而进行针对性的应对。在庭审过程中，法官给予更多的宽容和耐心，也会传递法律的人情和温度。

两家人因两座四合院归属起争执

谢彩凤法官告诉记者，两位老人的事是一起房屋所有权确认的民事二审案件。

案件争议房屋是家庭祖产，购置于民国时期，本案上诉人（原审原告）两位老人的父亲是家中长子，被上诉人（被告）的妈妈是家中长女，两人是同父同母的亲姐弟，解放后姐姐跟随丈夫去往台湾，弟弟一家人继续留在大陆，两家人逐渐断了音讯，姐弟俩先后离世。改革开放后，弟弟的家人多次在报纸上刊登寻亲，最终寻找到了在台湾的姐姐的后人。

两家人再度团圆，本是一件大喜事，却因房屋发生了重大矛盾。祖上遗留下两套四合院，都记在姐姐的名下。起初一切顺利，其中一套宅院经双方友好协商后处理完毕，剩余一套宅院则产生了纠纷。姐姐的后人认为，两套宅院的房产证写的都是姐姐一个人的名字，应当全部属于姐姐的个人财产。其中一套房子的部分售房款已经分给了弟弟的后人，剩下的这一套房子就不应该再分了。弟弟的后人认为，两套宅院是祖辈留下来的财产，不是姐姐的房子，弟弟作为家中长房长子，与妻子一直守在父母身边为父母养老送终，不可能分不到遗产。这两套房子写在姐姐名下，是因为弟弟考虑到姐弟情深，为了给离家在外的姐姐争取利益，照顾有身份的姐夫的面子，希望姐姐姐夫可以在家中居住时没有家族外人的感觉。

双方对此争执不下，姐姐的后人诉至法院，要求腾退房屋并支付房屋占有使用费。弟弟的后人为了避免房屋被腾退，则提起了房屋产权确认之诉，即本案纠纷。一审法院认为，房本登记记载的产权人是姐姐，弟弟的后人主张房屋为个人所有，对此没有相应证据提交，故判决驳回了弟弟后人的确权请求，房屋面临腾退的风险，弟弟的后人（两位老人）不服一审判决，故上诉至北京四中院。

法官耐心倾听，让当事人充分表达

接到本案的上诉卷宗后，法官谢彩凤仔细阅读了当事人提交的上诉状和一审卷宗。上诉状的字里行间，两位老人流露出对被告人的强烈不满和委屈情绪，认为对方忘恩负义，只认钱不认人，自己不该苦苦寻亲三十年，却落得这样糟心的结果。

谢彩凤认识到，这不是一起简单的案件，不仅涉及的财产利益巨大，且有多位老人在房屋中居住，涉及解放前后多个历史阶段的相关政策，应当慎重对待。办理这个案件，不仅要把事实查明、法律拿准，在细节上，还要适当注重对老年人的人文关怀。

庭审当天，上诉人方出庭的是两位满头银发的老奶奶和一名代理律师，被上诉人出庭的是姐姐家的孙子，来自台湾。正式庭审前，上诉人就提出想看对方的身份证明，被上诉人则提出一审已经看了，不需要再看。法官耐心劝导沟通，被上诉人很配合地拿出了带有台湾原始户籍档案的公证书原件。上诉人和代理律师拿到户籍档案后，仔仔细细地进行了查看，最终没有再对被上诉人的身份提出质疑，该问题得以圆满解决。

庭审中，谢彩凤仔细倾听当事人的介绍和观点，询问双方每一个细节，对所有相关的法律问题、特殊的政策文件、历史问题都做了询问。在称呼当事人时，谢彩凤对两位老人还特意使用了“老人家”的称呼，让当事人可以感受到法庭对他们的充分尊重。每当当事人要过分进行情绪表达时，谢彩凤就会适时予以告知，对她们说，“老人家，您慢点说，不着急。我们打官司需要证据，还需要看法律规定，咱们感情上的事情先放一放，先让您的律师把证据说完，好吗？”老人家一般会听从安排，将话语权交还她的代理律师。

在庭审结束准备签字前，两位老人开始了大量的情绪表达，被上诉人提出了抗议。谢彩凤知道，老人在房子里住了一辈子，对房子有非常深的感情，现在你们要求无偿腾退，有情绪是难免的。两位老人没有采用明显贬损性的语言，也没有达到扰乱法庭秩序的程度，于是谢彩凤也给了他们表达的机会。

最终，合议庭充分讨论后认为该案一审判决事实未查明，法律适用有误，于是将案件发回重审。

宽容和耐心，传递法律的人情温度

谢彩凤告诉记者，在十多年的办案过程中，有的当事人会说“法官，为什么不让我说话”“法官，对方说的时间比我长”“法官，我说的话你究竟听懂没有？”站在当事人的角度，如果法官给的发言机会少，会被当事人理解为不公正。为什么有这样的问题呢？谢彩凤思考，当事人的逻辑是，法官不听我说话，是不想听我说话，不让我讲出真相，就是偏袒对方，怀疑的种子由此种下。

现代庭审的核心就是倾听。借助听，法庭可以了解各方当事人的立场、观点、情绪，准确掌握案件的事实和证据，抓住形成争议的核心矛盾，从而进行针对性的应对。在庭审的基础上，法庭采用判决行使表达意见。如果没有充分地“听”，就难以形成有说服力的“说”。通过倾听，当事人的负面情绪和压力得到部分释放后，可以回归理智轨道进行理性表达，有利于庭审的正常进行，有利于营造良好的解纷氛围。

本案中还有一个特殊因素，就是案件当事人是年过八十的老年人。大部分老年人由于身体健康欠佳，在听力、表达、理解能力等方面有所不足，尤其是面对专业的法律问题，更加容易跑偏。在庭审过程中，需要法官给予更多的宽容和耐心，给予更为充分明了的指引，体现法庭对老年人的人文关怀，传递法律的人情和温度。

新京报记者 吴梦真 编辑 杨海 校对 李立军