年代负责人道歉 喊告地接社

春节到越南富国岛旅游遭丢包的台湾旅客于13、14日陆续返台。14日回台的林先生表示，后续处理的部分希望旅行社能给承诺，毕竟感觉像被诈欺。（陈麒全摄）

春节到越南富国岛旅游，却因台、越对接旅行社金钱纠纷，让旅客遭丢包。14日返台旅客痛批，感觉像被诈欺，需要一个合理的解释，后续处理的部分希望旅行社能给承诺。晚间负责组团的年代旅游总经理林大钧在律师陪同下召开记者会，鞠躬对受影响的团员道歉，表示将成立专案服务窗口协助旅客，但林的话锋一转，将问题全推给越南地接社，强调公司也是受害者。

遭丢包的台湾旅客于13、14日陆续返台。苏姓旅客说，旅行社告诉派车时间，但接驳车却没有来，最后自掏腰包坐计程车到饭店，行程很多都跳票。他控诉，消费者钱已付清给年代旅游，但年代旅游压根没有要解决旅客权益问题。

另有旅客表示，他们参加的是5天行程，但第3天就被丢包，到第4天更是没饭吃。

林大钧昨晚指出，年代旅游将成立专案服务窗口，透过群组立即给予回应，依照合约处理、绝不卸责。选在此刻召开记者会，是希望所有团员平安返台，绝非外界说的避不见面。年代旅游发声明表示，公司也是受害者，将负责客人后续善后处理及损失，且主动提告越南旅行社。林大钧指控，丢包旅客的是越南WInnER国际旅行社，年代旅游之前已与对方在共同群组商议采用月结付款方式，并在2月26日支付款项。至于有其他旅行社跳出来说也被年代旅游欠款，林大钧没有否认，仅简单回应「陆续还款中」。

林大钧指年代旅游受到这次影响，确实有极大亏损，后续财务和经营上会重新调整，因这次跌了大跤，后续会慎选地接与航空公司。