拼多多新增功能：识别疑似有风险订单 主动提醒商家

【亿邦原创】9月14日消息，亿邦动力获悉，为进一步保障商家交易，拼多多上线了疑似异常订单预警功能。

具体来说，当平台识别到一些疑似有风险的订单，会主动提醒商家，经过商家核实确认为异常订单的，平台审核通过后会做取消订单处理。

目前，商家可以通过平台发送的页面弹窗通知以及订单列表及详情页提示查看“疑似异常订单”。

在订单列表，平台识别到的疑似异常的订单会打上“疑似异常订单”标签，同时，该疑似异常订单详情页、合并发货页也会出现平台预警提示，商家可点击“查看详情”并进行后续处理。

当识别到店铺存在疑似异常订单，订单列表会出现按钮“核实异常订单”，商家可点击按钮快速定位到店铺内所有疑似异常订单并进行批量处理。

当点击“核实异常订单”或“查看详情”后，平台建议商家联系消费者核实并根据实际情况综合判断，选择“确认异常”或“暂不处理”。当商家确认订单异常，平台审核通过后会取消订单，商家无需发货。当商家确认订单无风险，则需要按照承诺的发货时间安排发货。

在此前二季度财报发布后，拼多多方面表示将双管齐下，左手“大力扶持”，右手“坚决治理”，持续打造健康、可持续的生态。在治理方面，拼多多将进一步深化信任和安全能力，完善平台的商户生态系统，强化供应链。

现在，疑似异常订单预警功能的上线，也正是拼多多治理平台生态环境举措的落地。

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